建设|如何利用四步法完成标签体系的建设？拿森|高瓴创投|宁德时代|底盘

导读：标签体系是企业数智化的重要一步。本文作者基于多年搭建标签应用的经验基础上，抽象出一套完整的标签体系搭建方法论。如果你也在做标签体系相关搭建的事情，这篇文章一定会对你有所帮助。

文章插图
一、标签体系的意义近两年的互联网生态中，流量红利已经逐渐消退，并且伴随着各种政策收紧、各行各业的增量已经见到瓶颈。目前存量业务要想做好，大部分只有通过精细化运营这一条方式去运营，这样才能提升整体产品/服务价值及用户粘性，留存用户才能实现业务增长。
那么，何为精细化运营呢？他和我们今天的主题标签体系又有啥联系？
精细化运营：把具有相似特征的用户进行分组，并且对每类用户进行差异化的运营活动。从流量角度来说，精细化运营是实现流量价值的最大化；从用户角度来说，就是做千人千面的用户运营。
标签体系就是服务于精细化运营的重要手段，是实现千人千面精细化运营的重要支撑。

文章插图
思考：一个完善的标签体系到底是啥样的？别急，本文会通过四步法详细介绍如何搭建标签体系。

文章插图
二、标签体系的定义在介绍标签体系如何搭建之前，我们先来说明下到底啥是标签体系？
标签体系：是以数据为手段，体系化结构化的去形容我们物理世界的人、物、关系

文章插图
这里面有3个部分：

手段：数据化手段。通过把信息通过数据化的手段进行沉淀
形式：结构化体系化。把数据以结构化形式体系化的进行表达
对象：人、物、关系，这三部分后续简称为“三元素”。针对人、物、关系（人人、人物、物物三类关系）为研究对象

文章插图
三、标签体系的构建在明确了标签体系的意义和定义之后，我们通过“四步法”进行标签体系的搭建。
注意：因为标签体系的建设不是一蹴而就的，会随着业务的变化而进行调整，所以“四步构建法”是一个闭环，在进行完标签V1.0的搭建后，还有V2.0，V3.0等等
Step 1 调研“标签三元素”所在业务看了很多标签相关的书和文章，大家会忽略这一步。但是这一步确实所有标签体系搭建的重中之重，只有你对业务情况足够了解，才能很清晰的进行后续标签体系的搭建。调研这部分还要根据不同的人群进行问题区分
1.1 面向管理者（视角更加宏观，更目标导向）
1.2 面向一线业务（视角更加落地，更能代表业务现状）

文章插图

文章插图
Tips 1：由于业务同学的思维比较跳跃，所以需要对所获取的调研信息进行去伪存真，如何获取有效信息是采访人需要注意的

用关键字总结听到的信息：例如：每天、核心、高频、影响KPI
注意被访谈者的潜台词:找出没有用语言表达的线索

Tips2：在采访的过程注意营造良好的访谈氛围，可以注意以下两点

简单说明：感谢被访谈者，解释访谈目的和时限
营造良好氛围：说明访谈记录、保证严格保密、态度友好

Step 2 识别“标签三元素”相关内容2.1 标签三元素定义
在第一步调研完成后，我们开始进入第二个环节，识别“三元素”相关的内容。首先我们要来了解下三元素中的人、物、关系到底是如何定义和区分的呢？