社群|持续盈利=直播+SOP+购买页面+社群，打造高阶转化率承泰科技|雷达|恩智浦|q2|商承

编辑导语：一套标准且不断优化的SOP是转化过程的关键，如何通过直播、SOP、购买页面、社群来放大转化的门槛？”持续盈利=直播+SOP+购买页面+社群”这套公式就可以！本篇文章作者将从“用户体验”、产品设计“、”直播社群的转化“这三个方面对这套公式进行解读，值得了解学习。

文章插图
品牌流量和转化一直是挺看重的指标，那承载它们的容器无意外就是社群，在之前有篇《社群有术》的文章中详细讲述如何5步打造自带流量的社群
而今天要讲的是如何在社群层面进行高阶转化，申明下社群不是我们意识中认为的微信生态下的社群，社群这东西是个很广义的内容
那在讲转化之前先给你们拆解个直播案例，事实上这场直播也是一个转化的社群，整个做的事情就分为三块：直播前、直播中、直播后
为了直播的效果更好，前期做的事情就是研究，研究目前整个直播裂变玩法的团队，别人是怎么做的，然后进行内部复盘
在团队研究和内部复盘之后出自己的SOP，那对于SOP的完善设计需要几轮？先是内部初稿1轮、直播实战中2轮、直播结束后团队内部3轮
由此把完善后的SOP就能分成直播前中后三块，把每一个时间段切成具体的节点，举例：直播前在整个社群里面去做相关的预热以及在社群里去发布讲师的个人介绍，同时在直播中会公布奖品，再之后就引导用户分享
直播中，把主持人切到某个时间段进行预热介绍嘉宾，然后再一个时间段有个某某的讲解，在直播间内会去引导社群里的人转发直播链接跟嘉宾互动
关键节点确认也很关键，比如说什么时候来推购买链接、主持人在做的稿件的时候哪些内容要去提到整个课程/产品的本身、突发事件处理的人员、直播间的二维码
社群是个宽义的概念，它并不是微信群本身，其实以上的直播前中后整个社群操作，它本质上就是一个大的社群概念
所有通过社群加直播进行转化的过程都离不开一个电商的销售额公式，销售额=流量*转化率*客单价*复购率，对于这个转化模型就会基于几个方面
一、良好的用户体验要素1. 刺激因为用户的贪小便宜心理、有新奇感、满足某种预期感等，对于用户体验而言，刺激这环节尤为重要，特点：低价的氛围（9，0.1）和专属感（文案、弹窗）
例如：拼多多的“拼一刀”就是很好的刺激例子，将用户的新奇和薅羊毛心理抓的死死的，想免费领取或低价购买需要转发给朋友或社群人，让他们下载好拼多多后帮你砍一刀，完整的做到产品分享、社群链接、SOP模式的闭环行为
2. 思考在用户转化过程尽量使用户少量或停止思考，因为此时的用户下单会更加的顺畅，那停止思考来自2个点，一个是趋同、另个是紧迫感
例如：目前的直播市场就是这样的减少用户购买思考的行为，当你在直播间看主播带货时，除了会听到些产品的介绍和主持人扯皮的话外，最重要的就是在过几秒后商品就下架，是品牌给的最高优惠，全网一家等，促使用户快速下单锁定
3. 决策懒惰（怕麻烦）、亏损厌恶（凑人数）、安全（承保）
例如：现Z时代的消费者喜欢拼团买东西，拼着买更便宜的口号打响所有平台购买方式，而且人的惰性喜欢跟风买东西，商家也承诺无条件退款等内容
以上三个方面的转化模型都能出现就会大大增加购买率
二、产品设计产品=用户需求+技术+降低用户成本
用户需求：学习的效率低、不会学、生活中需要购买的产品、新奇且有时代性的共鸣品