流量|多歧路的小红书,是时候走上正途( 三 )


大量新用户涌入,让内容品类泛化和数量急速扩张。据媒体报道,小红书社区内容覆盖美妆、美食、旅行、母婴、家居家装等多个生活方式领域。这背后不排除小红书希望用内容留住用户的可能性,以此来实现从新增用户到忠实用户的转化,进而实现流量变现,毕竟小红书不想只是成为其他电商的流量仓而已。
从以上三方面不难看出,归根结底还是“流量危机”惹的祸,小红书的流量焦虑可以理解,但不被大众所理解的是其选择的这样一条“黑红”之路,虽说“黑红”也是“红”,但其需要付出的代价也是巨大的,一个乌烟瘴气的社区环境、接二连三的负面事件都在打击品牌形象,用户可能会因为短期的热度而进入社区,但一定不会长留,最终赔了用户信任,也丢了品牌形象。
选择沉迷于虚幻流量中的小红书,无疑于是沼泽地中沉沦。如何挣脱虚幻流量的束缚,成为摆在小红书面前的一道难题。
齐心协力“归正途”搭上互联网快车的企业们,成于流量,也困于流量。互联网发展至今,整个行业“苦流量久矣”。一方面,用户规模增速放缓;根据QuestMobile数据,今年9月移动互联网用户规模达11.67亿,但用户增速有所放缓,同比增长只有1.21%。另一方面,用户的使用次数增速也减慢;QuestMobile数据显示,今年9月,移动互联网单用户单日使用次数增长至115.1次/月,同比增长3.1%,低于去年同期5.9%的增速,使用次数增速放缓。
综合两大指标变动情况,不难看出,增量时代的扩张探索红利逐渐趋近天花板,互联网行业整体进入存量竞争时代。而存量时代要求企业纵深发展精耕细作,有的企业选择“下沉”,例如淘特、京喜等就是承载着淘宝、京东的希望开拓下沉市场;有的选择“上行”,拼多多的农货上行,不仅很好的解决了供需矛盾,还为自己打出了农业特色。
可是,并不是所有企业都能够在焦虑之时做出稳妥的抉择,或许小红书有些急于求成,也可能是想用增速支撑起资本市场的期待,所以选择了这样一条道路。
出现这样的问题,责任主体肯定是小红书,但仍然需要辩证、客观的看待,导致今天这样局面的并不仅仅是一方所为,而是多方共同作用的结果,伪装较深的内容创造者、恶意引导的评论者、监管不到位皆存在过失,所以还需要齐心协力,共同解决问题。
平台方面:要加强监管与审核,保护未成年人身心健康;尼克·斯尔尼塞克在其所著的《平台资本主义》中表达了这样一种观点:“平台掌握着事实上的流量与算法,只是借以KOL生产符合平台发展的内容。”这说明决定内容分发权的还是平台,平台应该深刻意识到事关未成年人保护无小事,要切实加强审核口径,严把监管关卡,主动承担起保护未成年人的责任和义务。而监管部门也要大力督促网络平台守土有责,尽到日常的审核与管理责任,利用技术手段,提升未成年用户和相关内容的识别能力,为其画出法治红线,并持续保持高压态势。
内容创作者方面:内容者们严于律己,净化社区环境;不管是内容生产者,还是评论者,都应该做到严于律己,明白网络并不是法外之地,在虚拟的网络空间,依旧应该用高标准来约束自己的道德素养。应该多产出积极、阳光的正能量内容,评论者也应该在评论区进行善意、正向引导,而不是进行恶意、错误的诱导。一个清朗的社区环境需要社区公众共同建立,希望日后内容者们可以营造出美好向上的环境氛围。
家—校方面:对未成年人进行正确引导,提高个人防护意识;因为未成年的身心发育还不够成熟,对于很多东西还不具备甄别的能力,这就需要家庭、学校、社会的正确引导,引导其正确对待网络,对网络不当信息更多一些识别能力,对相关信息保持足够的警惕与防范等,帮助他们树立正向价值观。家—校也要担起教育未成年人安全用网的责任,共同致力于未成年人的健康成长。