随着补贴力度缩水 , 淘特也逐渐走上了下坡路 。 2022年4月-6月 , 淘特全网活跃用户数的跌幅分别为6.12%、8.77%以及14.2% 。
在App Store , 淘特也有类似的命运 。
七麦数据显示 , 自2022年3月后 , 淘特在App Store免费应用排行榜的排名就一路走低 , 9月10日 , 仅排在第193位 。
虽然双十一期间 , 淘特重回第一 , 但双十一过后 , 淘特的排名就迅速掉落到50名以外 。
更悲观的是 , 由于主打低价产品 , 淘特很难保证服务质量 。
黑猫投诉数据显示 , 目前淘特有5402条投诉 , 仅回复44条 。 大量投诉指向淘特客服不作为、包庇知假售假商家、乱扣费等问题 。
结合开头提到的 , 淘特推出吸引商家的举措来看 , 其似乎陷入了补贴下降以及服务质量差导致消费者逃离 , 而消费者逃离又难以吸引商家入驻的恶性循环 。
长此以往 , 淘特不光难以成为阿里的“引擎” , 或许还会沦为“包袱” 。
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