客服|淘宝天猫店铺在双十二时要选择客服服务托管吗？淘宝|天猫|双十二

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离双十二已经越来越近了，您是否还在自己一个人支撑淘宝天猫店铺而彻夜难眠，或者为客服团队的不足而担心不已?
那为什么不给自己找个帮手呢?今天小编来为您介绍一种淘宝天猫店铺常用的解决方法——客服服务托管。对于这种和其他公司合作的情况，不少人都会持怀疑态度，所以接下来咱们就来详细分析淘宝天猫店铺在双十二时要选择客服服务托管吗?【客服|淘宝天猫店铺在双十二时要选择客服服务托管吗？】1、专业客服人员短缺。

现在由于时代的发展导致很多实体销售都寸步难行，因此为了谋求更好的发展很多的实体老板都开始进入到电商行业来发展，这样使得开网店的商家数量日益攀升。客服虽然本身的门槛并不高，但是其流失率却一直居高不下。所以当商家数量攀升的情况下，此时对于客服的需求率也是逐步提升的。
2、托管公司能够帮助网店店主解决客服培训的难题。
店主自聘客服，必须要对新客服进行专业的培训才能上岗服务，如果网店店主曾经选择过自聘客服，那就一定会对客服人员的培训问题印象深刻，因为自聘客服人员大多数都对电商行业不太了解，因此在服务的过程中非常容易触犯规则，如果网店店主没有及时培训的话，那店铺必然会受到影响，但是托管公司有专业的客服培训系统能够保证托管客服都是经过专业培训的客服，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度能够更好的服务店铺。
3、网店成本越来越高。
随着人工成本的逐年递增，网店要想自聘客服人员，成本也会跟着上涨，而且店铺的发展还离不开专业的客服人员。现在在一线城市一个客服的成本大概是4000多，如果加上保险，福利和加班费，一个月工资就6000多了，算下来也是一笔不小的费用。
客服交给专业的托管公司来做的话，首先可以节省店主招聘，培训客服的麻烦。其次公司有都有固定的场地和办公设备，可以为店主节省一笔不小的开支。
4、网店自聘客服培养周期长，服务质量没有保障。

对于大多数网店来说，店铺的收益和转化率在很大程度上取决于客服服务质量的优劣。客服服务能够为企业创造更多的业绩，这样就要求客服要具备较高的服务质量。当前大多数的网店店主开网店都有随大流的成分，并且很多的店主不清楚网店管理和培训工作，而且网店店主基本上身兼数职，这也导致网店的店主自身的服务意识有待于提升。
试想一下，如果将客服的工作委托专业的客服服务托管公司，那么会将客户的满意度全面提升上来，并且也会使得客户的回购率稳步提升。
因此，如果您的淘宝天猫店铺在双十二时客服人才紧缺，店铺成本太高，客服服务质量没有保障，那么小编建议您选择一个专业的客服服务托管公司合作，应该能帮忙减少很多琐事。