文章图片
淘宝客服外包是个新型行业 , 很多大型网店为了实现轻量化管理会将部分客服业务或者全部客服业务外包 。 那么对于小型的淘宝网店要不要也将客服业务外包出去呢?以下几个方面可以决定小型网店是否需要客服外包 。
一、店主能否保证服务时间
小型网店选择客服外包的出发点是店铺销售额低 , 所以利润低 。店铺没有钱雇客服 , 自己做客服 , 不但占去了自己大量运营发货的时间 , 还需要整天黏在电脑旁 。 如果店主身体素质和心理承受能力强 , 能保证长期在线服务时间就可以自己做客服 , 相反则就要选择客服外包公司 。
二、店主能否学习到新的服务技巧
一般自己做客服的小型网店 , 店主几乎是没有时间提升自己的 , 每日的工作就是客服、上货、选货、发货等 。 如果店主能抽出时间 , 及时对服务技能和知识进行脑补 , 那你就可以自己做客服 , 相反则可以选择客服外包相对会保证网店的服务质量 。
三、店主能否安全度过瓶颈期
不管是小型网店还是大型网店 , 在经营一段时间后都会出现瓶颈期 , 这时候就要网店及时作出经营方案调整 , 产品销售策略规划 , 这时候如果店主是自己做客服有时候会很很难走出来 , 因为没有足够的时间做方案 , 如果现在客服外包公司则会通过引进外部资源 , 帮网店快速走出困境 。
【乐视|小型淘宝网店要不要找客服外包公司?】其实现在很多小型淘宝网店都会因为种种原因而选择外包公司 , 不过 , 也不是所有的小型网店都要外包客服的 , 如果你家网店的经营模式和类目不适合外包 , 那店主就需要自己解决客服问题 , 不过据小编了解 , 客服外包一直在随着市场的需求而完善 , 可以根据不同网店制定不同的合作方案 , 换句话说 , 就是只要网店有客服方面的需求就可以在外包公司 。
- 大疆 DJI Avata 小型无人机新增支持手动档和 30 帧拍摄格式
- 清华大学|清华大学MeePo系统提供《山楂树之恋》下载服务,被乐视告上法庭,法院:清华侵权,赔2.6万元
- 乐视|乐视诉清华大学获赔:内网提供电影下载 7年前就关停了
- 动力学|汉航Mind X10--小型坚固数采
- 紫光展锐T820芯片发布;乐视Y1 Pro+手机开售;华为畅享50z来了
- 乐视|又来了!499元就能买国产“iPhone14”,现货开卖不用抢!
- 乐视还在造手机!仅售499元,外形酷似iPhone 14,还带华为HMS服务
- 便利店|小型店铺需要安装收银系统么?
- 无线耳机|2022 年好的真无线耳机选择,小型扬声器也能发出美妙的声音
- 乐视|乐视手机Y1 Pro+开售:499元起 搭载虎贲T610