刘婷婷|京东金榜：帮助用户和品牌实现双向奔赴辛国斌|智能制造|信息化部|制

如果在京东搜索“小龙虾”，可以得到超过33万件商品的搜索结果。
如果继续在这些搜索结果中仔细查看，可选择的小龙虾品牌多达上百个，涵盖从生鲜到加热即食等不同的品类。平台中品类丰富，增加了用户的选择可能。而恰恰也是这种选择可能，将另一个问题抛给了用户：究竟怎样货比三家，才能选出最好的那个？
近几年来，由于用户掌握的消费主动权越来越多，主动寻找的购物理念越来越强。2020年6月，京东在自身的排行榜频道业务中孵化出了“京东金榜”，旨在重新定义“消费者可以信赖的购物决策综合指南”。
“在过去的一年中，有超过5亿人次消费是通过京东金榜选购到了心仪的商品。”京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人林琛说。
一份多维度权威金榜的推出，是将购物的信息茧房打破，拓宽用户的消费选择边界。而更本质上的，这是对消费者需求和商家特色的洞察，构建的是消费者和商家之间更长久的“信赖”。
重新定义“货比三家”什么是好的商品？
不妨回看一下过去我们自己的购买经验，寻找“好商品”的过程其实可以分为三个阶段。第一阶段是自我摸索的过程，在直播带货井喷之前，用户往往需要在购买过程中花费大量的时间去“货比三家”。他们比对的不仅仅是价格，还有商品的评价和商家的售后服务。
第二阶段则是跟随阶段，在直播电商火爆之后，消费者开始习惯跟随主播选品，来寻找价格合理又具备丰富价值的产品。在这一阶段中，消费者想要节约的是选品的时间成本，同时依赖主播IP判断商品的质量。在某种意义上来说，头部主播的声望往往能够为商品加成，从而激发用户的购买欲望。
而随着直播电商流量见顶，用户迈入了选择好商品的第三阶段：主动选择。在这一阶段，用户往往会依据行业标准和口碑，摒弃流量和广告带来的加持效应，将更多的选择权掌握到自己手中。
当下，有越来越多的消费者进入了选择“好商品”的第三阶段，但面临的问题又回到了原点：什么样的标准才能选择出好的商品？
在12月9日举行的京东金榜年度盛典上，京东金榜发布了新的“金标准”，希望基于过往一年多时间里对于用户消费选择的沉淀和全方位的行业探索来帮助用户为“好商品”再下定义。

文章插图
不同于以往单凭流量和品牌效应推出的选择标准，京东金榜在“金标准”中引入了权威机构的评估，让平台标准的设定更符合甚至高于行业规则。京东金榜联合京东零售平台生态部品质认证，以及SGS、WSGN等三方机构推出了104个相关标准。而面对新兴行业和新品牌的标准空白，104个标准中有94个从0到1的细分标准，解决了用户“购物无参考”的消费焦虑，同时反向推动行业标准的再建立。
在京东零售集团平台业务中心微信生态及创新业务部负责人刘婷婷看来，“好商品不仅需要具备品质力，同时也应该可以洞察消费者的需求和未来消费侧的潜在发展趋势，从而在其所处行业中起到引领的作用。”
而随着“金标准”的应用范围越来越广，不断有质量优秀但是缺少流量的商品被消费者挖掘出来，也让平台能够注意到有潜力的“好商品”，以及这些商品背后蕴含的新消费趋势。
“懒人经济”“ 理性化选择”“高性价比”“悦己消费”等成为了京东金榜中高频出现的关键词，背后反映的是消费侧趋势的整体变化。从购物行为上来看，购买决策的产生呈现出了细分化、场景化、社交化三大特征。消费者对产品的需求和功能划分更加细致，在选择商品的过程中更加贴合消费和使用的场景，消费动能也从单一物质需求过渡到了更具社交需求的层面上。