2022年,会员店陷阱( 三 )


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首先是 , 麦德龙进入中国是在1996年 , 与山姆会员店同一年进入中国市场 。 在早期 , 麦德龙以专业的B端客户为主 , 比如五星级酒店、幼儿园、外资企业、中小餐饮企业等 。
但从另一面来讲 , 麦德龙发力针对个人消费者的会员店也是从去年刚刚开始 , 与本土零售企业布局会员店业态差不多时间起步 。
当然 , 麦德龙的调整既是为了满足中产阶层的消费需求 , 也是顺应市场发展的 。
麦德龙副首席执行官陈志宇对《灵兽》表示 , 2C业务已经占到了总体业务的60% 。
在赛道内的诸多会员店玩家中 , 麦德龙针对个人消费的会员店业态起步比山姆、cotsco这两家企业要晚 。
有观点认为 , 麦德龙长期对B端市场也就是专业用户的供应能力和需求把控 , 某种程度上恰好契合对品质和价格有着双重要求的会员用户 , 这种丰富的经验和选品及运营能力 , 略加调整即可“复制”到会员店业态上 。
据《灵兽》了解 , 麦德龙目前的付费会员很多是老会员转化而来 , 很大程度上也是因为老会员知道麦德龙的商品、服务基础和口碑 , 他们都奔着专供B端的商品及品质而来 。
另外 , 麦德龙有一半的物业是自持物业 , 这些物业早年间开发 , 所处商圈相对成熟 , 这让麦德龙与其他会员店相比 , 距离消费者更近 。
同时 , 麦德龙网点覆盖广 。 截至2021年底 , 麦德龙拥有101家门店 , 分布在60多个城市 , 形成了从一线、新一线再到二三线城市消费者的广覆盖 。 而基于麦德龙在中国有2000多万的会员基数 , 过去一年多 , 付费会员的数量增长迅速 , 目前付费会员已有300多万 。 而这个数字山姆用了20多年才达成 。
当然 , 也有一部分人认为 , 会员与会员的质量是不一样的 。 麦德龙会员店还远远无法与山姆会员店和Costco相比 , 无论是供应链、商品、运营能力抑或品牌知名度 , 都相去甚远 。
但麦德龙能否在B端的基础上持续围绕会员做巩固且稳定提升 , 就要看接下来在市场上的进一步表现了 。
3短期内处于劣势第三梯队目前来看 , 去年入局的付费会员店企业尚处于“效仿”阶段 , 如家乐福、盒马X会员店、fudi、家家悦、华联综超 , 以及今年入局的大润发X会员店等 。
这部分企业与山姆会员店、Costco相比 , 短期内来看仍处于劣势梯队 。 而对于永辉超市 , 北国超市 , 人人乐来说 , 目前是在做“仓储会员店”的转型升级 , 暂未做会员收费 。
而对于自去年开始新入局的本土企业 , 有业内人士表示 , “本土企业开出的付费会员店只是‘换汤不换药’”
以比较活跃的盒马X会员店为例 , 它自称是更懂中国消费者的会员店 。 对于山姆会员店内的网红产品 , 消费者大多会提到美式烤鸡、黄油蛋糕等单品 , 盒马X会员店内的鲜食主要则主要是蝴蝶酥、手作传统花卷、上海小馄饨、卤鹅、猪尾、猪耳、烧腊等本地化食品 。
2022年,会员店陷阱
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本土零售企业开的会员店在门店形态上 , 呈现出仓储式陈列、大包装商品和商品低价等会员店的显性特征 , 而在供应链层面 , 则跟企业原来的模式没有本质的变化 。
举例来说 , 传统零售企业开会员店 , 是从现有供应商中挑选货源 , 新引进供应商比例不超过两成 , 这使得会员店与大卖场的商品重合度较高 , 缺少差异化 。
再从大润发M会员店来看 , 这家被改造而来的M会员商店 , 前身为欧尚店 , 2021年6月更名为“大润发江阳店” 。 随着奥邦大润发、永辉超市的先后开业以及线上渠道的冲击 , 门店客流逐渐减少 。