家居|曾经离互联网最远的行业，找到了数字新引擎红星美凯龙|电子商务|数字化转

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文 | 罗斯粉
家居行业一度被认为离互联网最远的行业。
2008年，电商运营业务首次被宜家提上议程时，时年82岁的宜家创始人英格瓦·坎普拉德予以了驳回。他在回复中这样写道， “电商买卖会减少来店的客人，会导致宜家失去一些额外生意” 。
但现在，没人会觉得这一决定正确了。
从2020年年初开始，几乎是像雨后春笋一般，家居行业纷纷向线上迈进。这个特殊的一年，也被许多业内人士认为是中国家居行业数字化转型的元年。
根据巨量引擎的调研数据， 2018年全球数字化浪潮之下， 40%的本土企业还持观望态度，而到2020年“观望者”已经只有5% 。
而今年7月，居然之家与红星美凯龙共同宣布将携手推进行业数字化转型升级，意味着整个家居行业的数字化进程正在头部企业的推动下进一步加速。
【家居|曾经离互联网最远的行业，找到了数字新引擎】它们都意识到了这个时代的常识——对于企业而言，数字化已经不是附加项，而是必选项。在下一个经济周期，就只有两类企业，一类是数字化企业，一类是非数字化企业，而时代一定会淘汰非数字化企业。
和中国所有的零售逐渐线上化一样，随着消费者趋势的变化，家居行业的数字化成为了新的时代母题之一，正视不断被放大的数字化运营潜能早已是家居行业的共识。
数字化运营并不是把家居商品放上网这么简单，在这个消费者内容需求视频化趋势下的直播时代，它意味着从流量的发掘，到线上线下的完整服务闭环，从用户连接到品牌触达等的“全链路营销” 。一场革命，正在发生。
势在必行的家居数字化变革过去的家居行业作为一个消费低频、高客单、典型的体验导向型行业，一直都是一个重线下的行业，但最大的痛点也是囿于线下。
尽管家居数字化的口号早在几年前就已经响起，但真正让家居行业感到阵痛的，无疑是2020年初开始的疫情。

疫情对这个重线下的行业冲击猛烈。数据显示， 2020年上半年全国规模以上建材家居卖场的销售额下降了40.76% 。
无疑，疫情催生了家居企业数字化转型的决心，从营销端着手进行企业的数字化转型，显然已是最佳路径。
但必须看到的是，疫情只是家居行业数字化加速的催化剂。深层次的原因，是技术发展带来的家居行业消费环境升级与变化。
易观千帆数据显示，从2020年1月到 2021年8月，中国互联网家装活跃用户规模经历了62.5%的增长。《2021 中国家居行业洞察白皮书》则显示，截至 2021年3月，抖音家居直播观看数突破76亿次，家居企业号覆盖粉丝量较去年同期增长239% ， 65%兴趣用户的消费决策依赖于线上资讯和平台。
这些数据的背后，是消费者不可逆的线上大趋势。新的消费习惯正在倒逼家居行业的数字化转型，原来以线下为主的商业模式面临巨大挑战，家居企业数字化转型早已刻不容缓，线上化战略的重要性也在前所未有地凸显。
移动互联网的普及，给人们的消费方式和消费习惯带来颠覆性的变革，不断丰富的线上内容带来更多方便快捷的信息，消费者拥有了复杂多变的浏览路径，也拥有了新的决策链路。