教育|你真的懂如何教育用户吗？( 三 )

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由上图可以看出：对用户来说使用越简单，动机越强，触发引导越强，那么用户触发行为的概率也就越大！动机是什么？动机简单来说是好处——对用户有利的东西，那用户怎么知道这个东西对他有利呢，所以我们要对用户进行传达和教育——告诉他这个东西对你有XXX的好处。
那能力又是什么？用户需要完成12345步操作才能拿到好处和用户需要完成12步操作就可以拿到好处，当然第二种是更容易被用户所接受的，那用户怎么知道只需要完成12步操作就可以拿到好处呢，还是需要我们对用户进行传达和教育。
有了动机和能力，触发器又是什么呢？就是前文提到的通过设计手段进行相对的产品引导；有了以上三个条件后，用户就会按照你的想法意愿去完成操作行为，去帮助你完成你的业务目标。

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为什么教育引导用户是基于福格行为模型呢？
还是用同一个案例来示意，贝壳VR看房业务目标是提升模块点击渗透率，这时候利用前文提到的LIFT制定好引导策略后，所提炼出来的价值主张对用户来说就是产品给予用户的好处，而能力方面只需要用户进行单次点击的交互行为，触发器引导又实用了很强的区域高亮样式设计，很大概率上引导教育用户进行点击行为，从而符合产品设计的预期，帮助你达成提升点击渗透率的业务目标。
四、总结开篇说明了产品教育的本质就是说服，说服的流程就是展示好处，降低操作难度，在合适的时机触发引导，而无论是展示、引导都离不开教育用户。
总结下来常用的设计方法就是基于福格行为模型的基础，用LIFT模型制定引导教育策略，让用户行为符合你的设计预期，最后助力完成业务目标，拿到数据上的结果，才能体现设计侧的价值。
说一句题外话，方法论能帮助设计同学套用并且快速产出方案，但是很多不同场景不同业务下情况不同较为复杂，虽然方法论是针对普遍大多数场景，但是不要过度迷信方法论；除了减少设计师本身的思考外，还容易让设计师产生依赖，往往输出的交互/视觉方案没有思考没有灵魂，自己本身没有能力上的提升，往严重了说，自然而然核心竞争力也会下降，人人都可以替代你的位置。
而我们正确使用方法论的方法呢，就是将方法论作为参考；就好比方法论是系统推荐出装方案一键天赋，系统一直推荐你堆护甲，对面4个魔法输出，你不会灵活多变出魔抗，这怎么赢嘛？
正确使用方法论首先能帮助我们自身树立正确的思考方向，至少在方案产出的时候，在大的方向是没错的；其次要根据不同场景不同人群不同情况结合业务目标进行思考，最终形成自己输出的完美方案，这样才能体现出设计的价值，才能真正意义上的设计赋能业务。
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【教育|你真的懂如何教育用户吗？】题图来自 Unsplash，基于CC0协议。