教育|你真的懂如何教育用户吗？( 二 )

二、LIFT模型这里可以引用两个方法论来制定设计策略和设计方案，其中一个就是LIFT模型；LIFT模型的原理就是基于用户的问题为基础，设计有关问题的假设解决问题，从而提高产品的效益。
而影响LIFT模型的六个因素分别为：价值主张、相关性、清晰度、紧迫感、焦虑感和注意力分散——简单来说，可以把LIFT模型当作一架飞机，价值主张是这架飞机的机身，相关性和清晰度是飞机的机翼，焦虑感和注意力分散则是机翼上的推进器，紧迫感则是整架飞机的动力。

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通过上图可以明显地感受到如何进行相关设计：通过提升相关性和清晰度，降低用户的焦虑感和注意力分散，透传产品的价值主张和紧迫感来教育引导用户；在框架交互层面可以提升相关性、清晰度和降低注意力分散。
在视觉表现层面可以传递产品价值主张、紧迫感；通常作为方法论的使用，存在单一的形式出现，也会以多种组合的形式使用，也就是我们常说的「组合拳」，我们可以在很多产品设计中看到具体设计手段使用的案例：

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这类通过直接透传产品价值的场景我们很常见，往往在某个新功能/模块上新时，都会见到此类场景。
比如贝壳的VR功能，当前的业务目标是提升VR功能的点击渗透，在新功能上线后自然要对用户做教育引导，样式上使用了强引导的样式来强调新功能的入口，透过透传功能的价值主张来引导教育用户。
百度网盘则是使用承接页空状态来透传功能的价值主张，数据工具类型的产品往往核心的目标是为了提效和安全性，所以在宣扬价值主张方面以提效安全为核心。

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而一些强教育场景，则会更加突出降低用户焦虑的形式做设计，比如Focos的功能动态教育弹窗和有道云笔记的教育手册，都是在降低用户对产品理解的焦虑感。

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还有一种是强制和用户绑定，引导用户完成流程体验的沉浸形式，此类设计常规的产品几乎很少使用，因为功能众多会对没有此类诉求的用户造成强干扰，从而导致用户流失。而游戏类任务和体验师一致的，所以此类设计更多在手游中看到，强制引导你完成某个任务章节，一方面是为了教育引导，另一方面为了让你尽快上瘾，从而减少用户的流失率。

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支付宝的券商理财页则是以「组合拳」的形式设计的，头部通过文案+图标的形式提炼出产品价值主张和展示产品的清晰度，顺势往下使用真实的场景设计，引发和用户之间的情绪上的共鸣，再往下直接透传人群，两者上结合拉通和用户人群的相关性，整体以展示产品价值主张，提升清晰度和相关性的形式设计。
以上就是LIFT模型在各类产品中的应用，根据不同的场景、业务目标和用户诉求，使用单个或多种形式组合对用户进行教育和引导，其核心是从用户心理的根本上去达到产品的教育目的。
三、基于福格行为模型首先让我们了解下福格行为模型是什么，福格行为模型的定义是表明一个行为得以发生，行为者首先需要有进行此行为的动机和操作此行为的能力，下一步如果他们有充足的动机和能力来施行既定行为，他们就会在被诱导/触发时进行；说人话就是如果一个人有足够的能力和动机，然后引导他做某个行为的时候，他自然而然就去做那个行为。