手环|男子花3253元网购一块手表,多日后竟只收到了一袋沙子!

手环|男子花3253元网购一块手表,多日后竟只收到了一袋沙子!

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江苏扬州 , 一男子花3253元买了一块手表 , 不料到货之后 , 手表没有收到 , 却收到了一袋沙子 。 男子非常生气 , 要求商家重新发货 , 但商家却坚持让男子退款 。 男子称退款可以 , 但需要商家赔偿3倍价款 。 商家称包裹里是沙子不是自己的问题 , 拒绝了男子退一赔三的要求 。


原来 , 这块手表是男子卢某于11月5日在网上购买的 , 买了之后 , 卢某一直等待着手表的到来 。 但商家却迟迟不发货 , 联系之后 , 商家又找各种理由拖延 。 终于 , 在卢某的百般催促下 , 商家终于发货了 。


到货的那天 , 卢某非常谨慎 , 从取包裹到打开包裹 , 他都录制了视频 。 视频显示 , 包裹的包装完好 , 表盒没有进行塑封 , 是用胶带缠绕 。 划破胶带后 , 卢某打开了表盒 , 里面没有手表 , 只有一袋沙子 。


卢某非常生气 , 等了那么久 , 就寄过来一袋沙子 。 质问商家之后 , 商家表示是快递的问题 , 让卢某退货退款 。 但卢某的要求是重新发货 , 而商家不同意 。 加上商家态度不好 , 卢某提出让商家退一赔三 。


商家觉得不是自己的问题 , 断然拒绝了卢某的要求 。 沟通无果后 , 卢某到平台投诉 , 平台以商家没有按时发货对其进行罚款 。


1.这件事中 , 卢某能否向商家主张三倍赔偿的法律责任?



我们知道 , 三倍赔偿的法律依据来源于我国《消费者权益保护法》 。 根据该法的规定 , 欲使商家向自己承担前述法律责任 , 卢某应该举证证明商家对自己实施了欺诈行为 。


而欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务过程中 , 故意告知对方虚假情况 , 或者故意隐瞒真实情况 , 诱使对方做出错误的意思表示的行为 。

同时 , 关于欺诈事实的证成 , 卢某有义务将该事实证明到排除合理怀疑的程度 。


我国《民事诉讼法司法解释》规定 , 当事人对欺诈、胁迫、恶意串通事实的证明 , 以及对口头遗嘱或者赠与事实的证明 , 人民法院确信该待证事实存在的可能性能够排除合理怀疑的 , 应当认定该事实存在 。


具体到这件事中 , 卢某并没有提供证据证明在下单之时商家存在谎称有货 , 也没有提供证据证明商家是故意向卢某寄发的沙子 。 商家反而是在接到卢某的反馈之后 , 否认了自己故意发沙子的事实 , 声称是快递中出现的问题 , 同意给卢某退款 。


基于现有的证据 , 难以认定商家对卢某实施了以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等欺诈行为 。 所以 , 卢某提出的三倍赔偿请求可能无法得到法院支持 。


2.卢某虽然无法要求商家承担三倍赔偿 , 但可以要求商家退款 , 这是他的法定权利


我国《民法典》规定 , 因标的物不符合质量要求 , 致使不能实现合同目的的 , 买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同 。 买受人拒绝接受标的物或者解除合同的 , 标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担 。


在我国 , 违约行为的认定遵循无过错责任原则 。 只要商家无法举证证明自己有免责事由 , 那就应该承担没有按照约定向卢某交付手表的违约责任 。


所以 , 在这件事中 , 即使是快递那边的问题 , 这也不能否认商家在履行与卢某的买卖合同中存在违约行为的事实 。 商家可以在向卢某承担前述违约责任后 , 再向快递追责 , 如果他们有证据的话 。