杭州|淘宝“最落伍”卖家：柜姐74岁，十年只涨1块钱( 三 ) 淘宝

“好几位大姐都在豫丰祥站柜台超过20年，有几位比我更早进店，退休了接着干。 ”对盛海民而言，与其找些新人不如留下这些经验丰富的退休大姐。
其中一位年纪最大的导购阿姨今年74岁。每天早晨，她要走完一万多步再来店里上班，她说豫丰祥里，一年365天光顾的大都是熟客，客人们一年四季的被套床单都在豫丰祥买。退休后，她继续在这里上班，一周休息一天，每个月赚2000多元的工资， “感觉很充实。 ”
豫丰祥年龄最大的74岁的柜姐
这里就像是一个老杭州人的“交流厅”：很多时候，本地导购阿姨们戴着老花镜，亮出标准的杭州话，跟进门的每位熟客唠嗑、说家常。区别于现代化的付款方式，为了照顾老年人，豫丰祥依然找付纸币，保留纸质账单。
眼下正是豫丰祥的旺季，据盛经理统计，每天约有300人进店，有不少老年人一大清早就排在店门口等8点半开业。
“前段时间，一个大姐一开店门就来了，说跟女儿吵架了。 ”盛海民说，这位大姐的女儿给她买了两件修身棉毛衫，但她觉得尺码不合适，穿着也不舒适，她因此跑来自己选购一件。
豫丰祥不仅服务周围3公里半径圈的人，距离店铺30-40公里外的杭州老余杭、临平、萧山、富阳的顾客也有不少，前不久，有个大哥从余杭良渚骑着电瓶车一路颠簸来，就为了买一台三角牌的高压锅。还有客人特意从绍兴柯桥赶来， “她一路坐地铁来的。 ”

导购大姐说，中老年客人的消费习惯和年轻人不同，他们更享受能亲手摸到实物的感觉，目的性也明确。因此，就算坐公交车千里迢迢过来就买了件小商品，他们也很满足。有些顾客会在秋冬季频繁地来豫丰祥称一些雪花膏回家，一次就买一个月的量，雪花膏也更“新鲜” 。
很多人一买就是一辈子。 “有位90多岁的阿姨之前让小辈推着轮椅来，很久没见到她了。 ”
百年老店上淘宝，全员经营 2020年袭来的疫情，让老年人们几乎都躲在家中不出门，豫丰祥的生意也因此迎来“寒冬” 。
那段日子，盛海民辗转难眠，他打开账本一算，发现连续数月都在亏损，这令他万分焦虑。
从规模上来看，这间店占地几百平，商品玲琅满目，但细分到每件货品上的利润却很薄。盛海民说，他们没有华丽的装修，也没有仓库，希望用节省下来的费用保持单品价格的稳定， “如果在我们这里买够1000块的东西，你必须打车回家，因为自己根本提不动。 ”
看着曾经的同行章允升、小吕宋、景福百货等百货公司因为经营不善退出历史舞台，盛海民内心认定，再难也要挺下去， “我心里想着明年一定会比今年好，做生意有赚有赔都正常。 ”
2020年初，豫丰祥上了淘宝，店铺名就叫“杭州豫丰祥百货有限公司” 。没有年轻人帮忙，一群50岁的中年人给114件商品拍了照片上传到后台，一个个输入标题、介绍，充实着每件商品的详情页。

一开始，盛海民手机里的旺旺很少响起。早期零星几个订单是曾经的老客拜托家里的晚辈下的单，然后就这样一传十十传百，网店目前累积了6846位粉丝，线上订单多了起来。盛海民和几位大姐轮流充当店铺客服，一人负责一天，线下店打烊的时候统一回复客户的消息。
网店的销冠依旧是孔凤春的白玉霜、珍珠霜，排第二的是防裂袜。
互联网不仅为这家老字号打开了销售的新窗口，也为他们收获了更多的供应商，有不少工厂通过网店找到豫丰祥并推荐老物件给他们。