怎么做线上 线上生意是什么

在香港,如果你想在最短的时间内找到最热门、最全面的欧洲时尚产品,当地人肯定会向ISA推荐你 。

怎么做线上 线上生意是什么

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到2018年底,他们有了13家线下连锁门店,但他们几乎是“新手”,对社交电商和私域流量毫无经验,只能摸着石头一步一步过河 。
今天,ISA在线商城的月销售额稳定在了350多万,且以每月50%的增幅持续上涨 。
仅仅一年半的时间,他们就取得了如此喜人的成绩 。他们是怎么做到的?
首先,让我们简单了解一下ISA 。
国际海底管理局在香港成立已超过50年 。它的大多数商店都位于受欢迎的旅游购物区 。他们出售50多个国际时尚品牌,包括各种皮具、时装、手表、眼镜、珠宝、化妆品和香水 。
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2018年,门店会员多达10万,但由于会员分散,他们的复购率极低——不会再来港旅游 。
于是他们通过入局社交电商平台.解决了回购率低的问题进入社交电商后,他们主要做了这些改变:
把门店最受欢迎的亮点搬到线上:打开“店长推荐”栏目,推荐买家团队挑选匹配的产品 。
打通线上线下会员体系,允许远在大陆的老客户享受专属会员福利 。
借助有赞提供的跨境电商行业解决方案可以在提升进口产品丰富度的同时,保障物流 。
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店长推荐特价区和会员积分福利
进入社交电商后,他们如何运营才能在13个社区达到15%的转化率?主要是这五种玩法:
1 :拉新基础:快速迭代 SKU,保证日活每天更新约200个新品,如调整热钱折扣力度、详细图片等 。这样客户每次打开都能发现新的发现,而且他们的日常活动也能始终保持高水平 。
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ISA的热门产品
2 :提升客单:大范围折扣,受疫情影响,店内客流减少,团队将更多精力放在线路上 。将商城70%的产品以2~5折出售,依靠限时推送,不仅带来了流量和订单,还控制了成本 。
而且不乏高价爆款,会通过搭配组合销售,提高客户单价 。通过这种方法,商场的单价是提升了120%,达到了2700元 。
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品牌专区折扣活动
3:刺激转化:固定活动节奏 周一到周五每天都有103,336,000秒被秒杀,同样的产品比日常打折更多 。
引导客户集中抢购,单日销售额也有了保证 。
② 每周三10:00~24:00有固定的会员专场,持续以大幅折扣、专享爆款等福利,刺激新客户感知到当中的价值,从而转化为会员 。
③ 每周五打造特色的主题活动,以「限时折扣+形象搭配+潮流分享」的形式发布,一般50%推新品,50%清库存,很多客户都会主动加购 。

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△ 近期秒杀活动
4 :扩大裂变:运营社群① 每天重点推广的产品及时在微信群内互动,构建群主、客服、时尚主编3种不同角色活跃群氛围 。
② 群主转发福利内容后,客服配合跟进「转发送好礼」、「进群得优惠券」等活动,再由时尚主编挑选优质朋友圈素材重点在群内讨论,逐步扩大裂变和复购效果 。

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5:持续复购:使用爱逛直播① 针对部分老客无法及时参加会员活动的不便,特意预留部分库存,在每周三、周五19:00~20:30通过爱逛小程序直播进行产品详情、优惠内容介绍,更让会员的复购意向能够更彻底地转化为订单 。
② 与全网各类优质的KOC(消费者意见领袖)进行合作,为他们直播带货提供精品货源,让优质会员自发带动朋友圈、粉丝资源为品牌带货 。

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△ 全网主播合作计划
一年多以来,团队累计建了13个社群,虽然总人数只有5000多,但带来的转化率却达到15%,会员数也突破到了100万 。
此外,他们还采用了分销员的方法,充分调动团队成员的积极性,大大提高业绩 。经统计,团队里业绩最高的销售员每月能卖出近20万元 。

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很多新商家都有一个误区,不知道怎么在拉新、提升客单、转化、复购之间找到一个平衡,会员的积累效果便无法达到最好 。
随着互联网的发展,获取新客的成本越来越高,如果一直指望拉新客来提高业绩,拉新成本就会居高不下,门店生意入不敷出 。
所以对门店来说,拉新固然重要,但是如何留住顾客,让顾客多次购买更重要 。
如果你想了解更多关于《复购与转介绍》的方法技巧,欢迎关注我,私信交流 。
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