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图片来源@视觉中国
文 | 穆胜
经济增长进入存量时代,沐浴红利的企业好日子到头了。不少企业开始把“被动技能”发挥到极致,进行组织调整。这种调整方向是对的吗?会带来什么结果?能不能达成企业最初的目的?
为何组织调整?
当下,99.9%的企业采用的都是金字塔组织模式,所谓“组织调整”“组织变革”或“组织转型”,无非出于两个目的:
一是降低显性和隐性的成本。所谓显性成本,就是人员直接的成本费用,包括人工成本,也包括人在岗位上需要花掉的钱。所谓隐性成本,就是官僚主义形成的成本,部门墙、隔热层、流程桶、真空罩等耗散掉的成本。
二是增加信息上传、指令下达、横向协同的效率。通用前掌门人杰克·韦尔奇说,当企业中间层级过多,就像是一个人穿上了厚厚的毛衣,无法感知市场的温度。同样,当企业分工过细,每个部门都有自己的本位主义,协同就一定很麻烦。层级和分工让企业变得笨重,精简组织自然可以得到看似敏捷的效果。
其实,企业在遇到麻烦时,组织调整是最立竿见影的,这是一种取悦华尔街(泛指资本市场)最简单直接的办法。既减少了成本,调亮了财报,也让人对于企业的未来充满信心。所以,CEO接任了一个业绩不佳的企业后,TOP3的任务中,一定有一件是组织调整。
其实,采用金字塔组织模式的企业,进行组织调整的行动无非也就那么几种,我们可以称之为“套路”,这些“套路”并不复杂。
套路1:重组前台部门前台部门,就是打粮食、赚利润的部门,财务上定义为利润中心。
这里的调整又分两类:一类是防守,即裁撤低效率的前台部门或单元,俗称“关停并转”;另一类是进攻,即集中资源整合为新部门,校准目标市场,俗称“聚焦火力”。当然,更多的时候,两者是同时启动的,一边拆旧的,一边建新的。
市场总在变化,有新市场出现,有旧市场被证明是无效的,这就必须在组织上重新派兵布阵。如果考虑到当前市场的超级不确定性,企业为什么频繁进行前台重组就很好理解了。典型的例子是美团,在王兴的战略布局呈现全貌之前,各业务模块调整,有关的,有建的,有分的,有合的……正是因为每个阶段,王兴对于用户的认知都在迭代。
先说“关停并转”。大量企业都是因为市场整体缩量。近期,新城控股将旗下住宅开发的14个大区与商业开发的4大区域,整合成10个大区。花样年也将五大区域之一的华北区域关停,业务进行了属地化划转……其实,都是房地产市场在宏观趋势下降速、缩量之后企业的自然反应。相似的消息来自互联网,2021年下半年,字节跳动在教育、游戏、本地生活、房产业务上均被曝出裁员,这也是在“关停并转”。再说远点,前段时间海底捞大量关店,也是这种逻辑。
再说“聚焦火力”。这种调整还是因为对于市场的理解产生了变化。12月6日,阿里巴巴宣布设立“中国数字商业”和“海外数字商业”两大板块。据了解,内需、全球化和云计算是阿里巴巴的三大战略,成立相应的部门来对接战略,显然是必要的一步。以“中国数字商业”为例,其整合了大淘宝(包括淘宝、天猫、阿里妈妈)、B2C零售事业群、淘菜菜、淘特和1688等业务,显然是协同各模块优势资源,针对用户群提供一体化解决方案,这大有和几个主要对手刺刀见红的意思。
“关停并转”还是“聚焦火力”,关键在于对市场的判断,这是一切的原点,决定了企业应该如何动刀。对于这一块的调整,老板往往是最坚定的,因为这个领域的“组织”直接映射出他们看到的“市场”。他们的预设自然是——简单调整组织之后,就能匹配市场需求,产出业绩增量。这种设想问题不大,现实的确如此。
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