产品|从云鲸的DTC模式，看国货出海的探索之路( 三 )

在亚马逊站点，云鲸的小白鲸海外版T10对标的是iRobot的旗舰款，一套洗拖分体的双机器人组合。从产品设计层面上看，将两种功能合二为一，并且拥有自动清洗技术的云鲸似乎已经取胜了。

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但是，Alex并不认为电商平台对他们的品牌营造有很大的帮助，在他看来，亚马逊的商品页面有些简陋和同质化。仅凭格式统一的图片和规格模板，用户很难比较出相似产品的高下。而在对品类行业图景不是特别了解的用户来说，模糊搜索也无法准确定位他们的需求。在搜索结果中，用户也无法从单一的图片里看到品牌传达的信息。这样的界面用户设计下，唯一可以影响消费行为的，只剩下价格，但问题是性价比并不是云鲸的招牌。
Alex表示，他很看好独立站的发展。独立站可以看作是电商平台的迭代，它拥有更丰富的内涵，功能完整，可扩展性强。既可以成为讲好品牌核心价值和故事的入口和展示平台，也可以进行更为灵活与丰富的产品演示页面。与此同时，网站也可以直接将客服与顾客连接在一起。用Alex的话说，就是把一切“牢牢地握在自己的手上”。
云鲸的独立站策略简单明了：他们希望把国内的用户体验带到国外，用同样的模式进行第一批用户的获取和增长。

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在实操层面，对云鲸这样目前纯依靠线上的品牌，启动的难度提升不少：实体产品摸不到，只能依靠大量的虚拟展示和定位来吸引种子用户。而作为品牌展示的重要入口，官方网站就承担了重要的任务。在网站的电商功能入口，要做到提升产品物流效率，支持多种支付手段，退换货渠道畅通，售后服务方便。在品牌介绍和展示的部分，也需要引导用户迅速找到和品牌的契合度。
“无论我们的销售对象是国内还是海外，我们都是以解决用户需求为前提。现在我们的研发团队有200人，每月投入在2000万元，虽然规模不算大，但依然在对首款产品进行打磨。产品不可能有完美，我们需要去到更多的市场，了解当地用户的需求，继续优化我们的产品。这也是我们学习的姿态所在。”
Alex所说的学习，一方面是对于当地市场需求方面的重新认知，一方面是对如何进入一个全新的市场积累经验。
打造Narwal这个对于大部分人都是崭新的国际品牌，一个品牌.com的域名显得很重要，也专业。接下来就是如何利用好域名的价值，反复传达品牌的名称和背后的品牌理念。
在这个比较早期的阶段，Alex 坚持“一步一步来，先让用户熟悉我们这个品牌。”
和大多数品牌一样，云鲸在独立站的选择上采取了最稳的做法，Google做流量中介，Shopify做品牌独立站平台。前者将搜索关键词与品牌结合，加深用户对品牌的印象，在另一角度，省去了用户记域名的功夫，将一大批对品牌有印象但不知道网站的用户准确介绍到正确的地址。后者则提供了搭建电商独立站点几乎一切功能。强大的页面可定制化，支付方式的方便接入，功能丰富的进销存管理后台，产品展示的多种可定义模板，高效的工单、售前售后系统，以及电子商务行为中一切能想到的功能，都可以找到相应的插件。而这一切，在Shopify这里都能够以非常高效的方式快速搭建起来，兼具展示性和强大销售后台。这正是云鲸需要的。
“Google是我们很自然的选择，Shopify也是很自然的选择，因为他们在各自领域有成熟的解决方案，适合我们的情况。目前我们的销量是独立站和电商平台一半一半，接下来我们的站点还需要继续优化。”Alex表示，“实际我们把出海的整套流程走下来，建站可能是最快的一个部分，只用了两周就上线了。前期的准备工作很多，比如仓储物流、支付，我们这样的品类还需要当地强制认证，这些花了更多的时间。”