在过去几年中 , 服装行业尤其是快时尚的下滑是产业性的 。 这种产业性的下滑 , 一是渠道成本的上涨 , 二是众多竞争对手导致服装赛道越来越狭窄 , 渠道的过密和产品的绝对化饱和导致了消费者需求的下降 。
第二 , 价格恶性竞争循环 。
在企业过多、产品过多的环境里 , 服装供应过度饱和后的剩余无法消化 , 导致部分企业在利润与成本失衡的状态下退出市场 , 这个过程会产生更致命的杀价 。 比如准备退出中国市场前的Forever21和GAP , 其清仓前的价格血洗:全场10-30元 , 原价229元的针织衫仅售20元、2.5折等 , 导致行业进入发起低价竞争的恶性循环 , 把其他企业拖入泥潭 , 拉夏贝尔也无法独善其身 。
六个缺陷
从拉夏贝尔自身来讲 , 前些年它在服装市场的竞争是SKU的高速更新为主 , 相应的 , 在质量上就做出了牺牲 。 但随着消费者对质量的要求开始提高 , 拉夏贝尔的短板也就逐渐浮现在大众视野中 。
第一 , 市场优势的丧失 。
优衣库、H&M、ZARA、GAP、C&A等国际快时尚品牌陆续将“主战场”下沉至国内的二三线城市 , 导致拉夏贝尔的原有蛋糕被切割瓜分 。 在国际快时尚的带动下 , 消费者也更为挑剔 , 对商品的更新速度、设计风格、服务体验有更高要求 , 这些间接增加了拉夏贝尔的各项成本 , 压缩其利润空间 , 再加上拉夏贝尔在商品质量、环保、抄袭等方面问题频现 , 市场份额进一步流失 。
第二 , 产品质量短板突现 。
拉夏贝尔没有针对消费对需求的变化快速做出反应 , 这导致了拉夏贝尔在追赶ZARA的过程中 , 产品质量问题频发:松紧带断掉 , 羽绒服掉毛 , 衬衫打皱、褪色 , 棒球衫起球抽丝……这些质量问题已经被消费者视为基础不过关的标准 , 拉夏贝尔也因此被冠上了“低档”的代名词 。
同时 , 国际时尚品牌的创新速度、上新频次远超拉夏贝尔 , 每周两次上新、每年上万款新品的速度直接碾压拉夏贝尔 , 久而久之 , 在流行市场拉夏贝尔就陷入了被动局面 。
第三 , 价格管理出现BUG 。
第一 , 拉夏贝尔在价格管理上出现的漏洞 , 让消费者对品牌产生了怀疑 。 同一件衣服在实体店售价为699元 , 但在网购平台上的价格是69元还包邮 。 这种现象很难让消费者对品牌产生好感 , 相反还会失去好感 , 信任度大大降低 。
第四 , 服务管理不当 。
在服务管理上 , 拉夏贝尔让广大消费者寒了心 。 在2018年的“双11”期间 , 出现了向上百人发错同一款衣服的问题 , 本来积极回应 , 安排退还 , 安抚消费者 , 不是什么难事 , 但是售后退换货处理不得当和不及时 , 让消费者对品牌的好感度再次下跌 , 导致复购率也大大下滑 。
第五 , 库存周期变长 。
拉夏贝尔采用全品类全渠道全直营模式 , 多品牌战略本可以突破单一品牌带来的运营风险和销售瓶颈,但在不具备规模优势的前提下 , 其在缺少时尚把握力的产品上大规模上新 , 导致大量积压 , 库存周转周期变长 , 占用大量资金;而不断的市场扩张 , 导致大量低效店、低效产品的诞生 , 最终拖累了现金流 。
第六 , 没有建立线上优势 。
拉夏贝尔曾经也入驻当当、唯品会、京东等电商平台尝试开展线上业务 , 但其线上经营公司经营不当 , 导致营收波动较大 。 另外 , 随着直播带货的崛起 , 各品牌都在头部网红身上发力 , 依靠直播、KOL等方式推进产品的线上销售 , 但拉夏贝尔始终未建立起网红效应和KOL带货机制 。
情怀牌不长久 , 产品才是取胜关键
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