张先生在嘉兴桐乡从事服装业务 。5月底 , 他通过安能物流发了一批衣服 , 说25件衣服脏了 。他和后勤方就如何付款发生了争执 。
一个
25件衣服在运输过程中被弄脏了
寄件人想以610件的价格赔偿
张先生提供了一份清单 。他说当时要从嘉兴往台州寄300多件衣服 , 都是Polo衫 , 总价两万多 。5月24日 , 安能物流上门提货 。根据票面 , 保额2000元 , 支付运费55元 。
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张先生:“当时和我合作的公司第一时间联系我 , 然后我说要退货 。当时我跟他说 , 我说我会联系那边的后勤兄弟 , 让他当面拿这个 。事情处理得很好 , 因为是他们拉破损的 , 肯定是让他们赔偿."
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【五金小作坊致富项目,清洁球加工加盟】张先生的客户拍了照片 。衣服都装在蛇皮袋里 , 袋子上有几个洞 。张先生说 , 经过清点 , 有25件衣服受损 , 主要是脏的 。台州客户和物流方协商不好 , 最后这25件衣服都退了 。
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张先生:“衣服肯定是能洗的 , 但洗过以后 , 我是属于批发的 , 肯定就不能销售了 , 换做是谁 , 你买一件洗过的衣服 , 都不行的(脏的很严重吗)脏的很严重 , 因为我当时都有拍照片 , 但是他们两个多月 , 我赔你两三百的清洗费就好了 。”
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目前 , 张先生已经把受损的衣服 , 便宜处理掉了 。他开了一个服装档口 , 里面也有同款衣服 , 他说成本要一百多块钱一件 , 但他希望安能物流按照销售价六百块钱一件赔偿 , 总共索赔一万九千块钱 。
张先生:“你说按照成本来赔 , 按道理来说其实是可以的 , 因为我现在是维权 , 我这个衣服是卖出去了的 , 假如你没有发生这些事 , 钱其实已经到我口袋里了 , 我就实话实说一点 , 我们是实在人 , 我维权肯定要按照我销售的价格 , 多争取一点 。保价是2000块钱 , 但是上面最高的保价 , 才2000块钱 。”
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揽件网点已经退网
安能物流客服介入调解
原安能物流 李师傅:“如果他没说要保价的话 , 最低给他保价就是2000 。关键是我现在也没做物流了(张先生:那你网点在哪里 , 我直接过去 , 当面把这个事情给处理一下)没有 , 那边公司都关门了(公司都关门了)对(原来是在哪里啊)原来是在永兴小区三区 。”
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张先生通过安能物流下了一单 , 物流师傅给出的地址是永兴小区二区100号 , 采访人员陪张先生找过去 , 这里是一个新网点 。
安能物流桐乡永兴小区二区网点 工作人员:“以前那个站点属于退网的状态 , 现在我们这边是新开的 , 因为我们也是加盟的(你们什么时候开的)7月6号 , 7月5号(那售后问题怎么处理)你直接打客服热线 。”
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安能物流 客服:“我马上帮您联系 , 稍后会有专员跟您联系的(采访人员:小伙 , 我的问题你没回答我 , 正常来说有理赔流程 , 我该怎么办呢)具体流程的话 , 是需要我们帮您反馈的 , 这问题我会帮您再次反馈到我们公司 。”
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6月份 , 有工作人员加了张先生的微信 , 对方表示衣服就是脏了 , 公司赔清理费 , 两三百块钱最多了 。张先生拨通对方的微信语音 , 始终没有人接 。
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事后 , 安能物流客服部回复了采访人员 , 表示经判定 , 衣服不是全损状态 , 可以通过清洗恢复 , 安能方面赔偿100元清理费 , 原站点愿意再补偿400元 , 并退还55元运费 , 总共赔偿555元 , 张先生接受了 。
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