在为国内防疫做贡献的同时,有没有想过疫情结束后哪些行业会迎来新的发展趋势?
预测未来是一件非常冒险的事情,但是基于商业逻辑的理性分析可能会让我们提前做好一些准备,迎接即将到来的机遇 。
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2003年非典疫情直接推动了国内电话营销尤其是保险行业的发展 。2003年以前,保险行业的营销方式主要是门外汉 。然而,在非典疫情期间,人们拒绝保险推销员上门,不得不采用电话营销 。
在接下来的十年里,电话营销已经成为保险业的主要方式 。直到人们抵制了这种骚扰电话,保险业才不得不回到面对面的咨询式销售 。
2003年的非典疫情也推动了C2C电子商务的发展 。淘宝于2003年5月正式成立,逐渐成长为电商领域的巨头 。
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事实上,电话营销和电子商务都出现在2003年之前 。由于疫情时期的特殊性,这些需求被放大,促进了后来的发展 。
基于此,我们可以分析2020年新冠肺炎疫情后哪些地区将迎来新一轮的发展趋势 。对于创业者来说,他们可能会发现自己可以把握的机会 。
远程办公及其衍生的线上与线下服务
受疫情影响,不少企业开启了远程办公模式 。例如,在字节跳动,5万名员工在家办公 。
事实上,远程办公已经存在了很长时间 。早在20世纪80年代中后期,美国就出现了大量在家工作的个体户家庭 。在中国,尤其是一线城市,2003年以后开始出现越来越多的个体户家庭 。
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然而,远程办公并没有成为大多数企业的主要方式,因为它的效率很低 。很多工作需要团队合作,但远程办公、沟通协调会受到影响 。而且,在家工作和在公司集体工作的工作氛围是不一样的 。在一定程度上,人们很容易懈怠 。
但是在这个特殊时期,远程办公成为了一种必要的选择 。因此如何解决沟通协调问题成为企业微信、钉钉这类企业管理工具,提供了解决方案 。企业最迫切的需求
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通过钉钉,可以启动远程视频会议,成立工作组,方便在线交流 。对于一些紧急消息,还可以看看员工是否看过 。如果有未读消息,也可以使用DING功能将其转为短信或电话提醒,确保沟通效率 。
除了解决沟通协调问题外,钉上了各种插件,如智能填表、组报告、组签到等功能,方便监控员工状态 。
根据官方消息,在2月3日是春节之后的第一天复工,超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公,举行的视频会议已经成为毕业典礼的首选 。大量同时发射
的视频会议,甚至导致了短时间的限流,出现了视频延迟、卡顿的现象 。
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目前现有的技术,已经可以初步解决远程办公的问题,而且随着5G技术的完善与普及,之后必然会有更优质的解决方案 。如果工作效率的问题得到解决,那么远程办公同样可以产生效益 。而对于企业来说,可以节省场地租金和相关的运营成本 。
如此一来,针对企业办公场地的写字楼租售,也有极大可能会受到冲击 。也就是说在更长远一些的未来,商业地产也将被迫发生变革 。
我们可以推测,服务行业与线下娱乐产业,或许会得到更丰富的内容与形式的补充 。比如可能会出现个性化的休闲办公空间,毕竟远程办公未必一定要居家,现在的soho一族也有很多会到环境好一些的咖啡厅去办公 。
围绕着远程办公,相关的线上与线下服务,都会有更好的发展 。
智能物流及其关联影响
2月6日,京东在武汉投入了自主研发的智能无人配送车 。从京东物流仁和站出发,将医疗物资配送到武汉第九医院,中间距离600米 。这是疫情爆发之后,智能无人配送的第一单 。
除了京东的无人配送车,在各地抗疫一线的医院和病人隔离点,还出现了大量的无人配送机器人 。当病人需要送餐、送药,或者其他需要的物品时 。医护人员可以把物品放在机器人的托盘上,然后机器人会自行前往病房 。病人拿走物品后,不需要任何操作,机器人会自己回到护士站进行消毒,然后再次配送 。
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普渡机器人在湖北黄冈中心医院运送物资
其实智能物流在仓储管理、信息管理等方面已经有了比较成熟的应用 。2017年,京东就已经在物流仓储投入了智能分拣机器人,极大的降低了员工的工作强度,提升了效率和精度 。
而这一次,京东是在末端配送环节,应用无人配送的成功尝试,这或许会成为末端无人配送进一步发展的契机 。
实际上,不仅仅是京东,苏宁、阿里巴巴、普渡科技等企业,都在研发末端配送机器人 。
近几年,物流行业的人力成本在持续增长 。根据德邦物流的财报显示,2019年上半年德邦的人力成本为52.12亿元,相比2018年同期,增长了16% 。其他物流企业的人力成本,也都有不同幅度的增长,降本增效成为了物流企业非常迫切的需求 。在这种需求的驱动下,智能物流取代人力物流,几乎是不可逆的趋势 。
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其实不仅仅是物流,整个城市都会越来越智能,必然会有很多传统职业将被淘汰 。而这些人,将面临着重新择业的需求 。
这种情况会产生一些关联影响,或许会有相当一部分补充进服务、餐饮、零售、线下娱乐等行业 。比如可能有人会想要开个奶茶店、咖啡厅、轰趴馆等等 。针对成人的职业技能培训,也会有新的发展机会 。
技术的发展在淘汰旧职业的同时,也会诞生新的职业,对于人们来说意味着更多的可能性和机会 。
在线教育的进一步发展
其实在线教育,也是已经存在的行业 。为什么疫情结束之后,会进一步发展呢?主要是因为疫情这个特殊时期,对在线教育起到了加速与促进作用 。
为了防控疫情,各地的大学、中学、小学都已经延期开学了 。校外的线下培训机构,更不敢在这个时候开班了 。
线下培训机构的成本,原本就很高,2019年韦博英语都倒闭了 。如果干等着疫情结束,对于线下培训来说,承受的打击就太大了 。为了自救,线下培训机构不得不转向在线授课 。
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不仅是培训机构,学校也开始了线上直播授课 。根据相关报道,截止到2月10日,已经有30多个省份的学校加入“在家上课”计划,60万教师通过钉钉直播为学生上课,预计覆盖全国500多万学生 。
教育巨头新东方也开启了线上直播系统“云课堂” 。
线下培训机构转型在线教育的同时,原本的线上教育企业更不会放过这次机会 。诸如好未来、尚德机构、猿辅导、松鼠AI等机构,除了为抗疫捐助物资,还开放了自己的免费课程 。
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疫情期间的教育企业援助举措,来源亿欧
前VIPKID高管、在线教育专家王思锋表示,疫情期间是在线教育必争的机会,他在接受燃财经采访人员采访时这样说:“新产品爆发,需要技术成熟,也需要市场推动 。2003年非典加速了电商,疫情也必然加速在线教育等一些领域占领市场 。”
对于在线教育这个行业来说,从来没有任何时候,覆盖范围这么广 。在期间,线上教育产品的使用率大幅度增加,这也给相关企业的留存转化提供了巨大的机会 。
但是对于整个教育行业来说,线下教育依然很重要,尤其是对于青少儿,线下教育的托管功能、社交属性和线下学习的氛围,依然是很强的需求 。但是这次疫情,可以进一步加强教育行业线上与线下的融合 。
创新工场合伙人张丽君在接受燃财经采访人员采访时这样说:“实际上,无论是教学场景的线上化,还是教学服务运营流程的线上化,线上与线下融合都是必然趋势 。”
社区电商、生鲜电商的高光时刻
疫情期间,社区电商、生鲜电商成为了生活采购生活物资的主要途径 。
每日优鲜、盒马鲜生、京东到家、永辉生活、苏宁生鲜等生鲜电商都出现了订单猛涨的情况 。每日优鲜已经将蔬菜供应提高了一倍,还是供不应求 。
除夕到初四,每日优鲜的交易额较去年同期增长了321%,美团买菜在北京地区的日均订单量比春节之前增长了1—2倍,京东到家的业务也比节前增长了370% 。
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微信小程序官方数据显示,2020年除夕到初七,小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%,社区电商业态交易笔数增长322% 。
这些数据的增长,最主要的原因是疫情期间的特殊性 。那么在疫情结束之后,能持续多久呢?
其实对于整个行业来说,最重要的不是短期的营收增加,而是用户增长与拉新 。疫情之下,原本很多只会去超市买菜的人,也被迫学会了使用生鲜电商 。这让更多的潜在用户认识到,社区电商和生鲜电商的便利性 。不用出门,在APP上个操作几下,自己买的蔬菜或者其他生活用品,就被送到家里了 。
【大学生在校期间如何赚钱 非典期间创业】
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针对这些生活必须品,消费者更重视的是产品本身,而消费过程采用了什么方式,并不是特别重要的 。去超市买菜,不是为了体验线下消费的乐趣 。而生鲜电商和社区电商,节省了消费者采购生活必需品的时间 。所以如果潜在用户对这些电商有了足够的认知,那么即便疫情结束,也并不会明显的降低使用热情 。
但是短时间内业务的猛涨,对电商平台的运营能力是一个很大的考验 。对于用户来说,哪个平台的蔬菜更新鲜、价格更合适、配送速度更快,就会选择哪个平台 。
短视频依然是最大的风口
这个时期,绝大多数人都在家里 。刷短视频,成为了一个比较主要的事情 。
刷抖音的时候,你会发现短视频已经成为了获取新闻资讯最快速、最便捷的途径,央视新闻都在通过抖音直播最新的疫情讯息 。很多人在抖音上关注疫情的进展,关注火神山医院的建设进度 。大量用户的使用,增加了产品使用率,同时也刷新用户对抖音的认知,抖音不是一个杀时间的纯娱乐工具,是可以获得有价值讯息的 。
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而且在这次疫情期间,清华大学、北京大学、北京师范大学等国内的高等院校,也都在抖音上做了自己的直播课 。虽然直播的内容,并不是系统化的知识 。但是对于高等院校来说,是一种新的尝试 。对于抖音来说,也是在向高质量与高价值内容方向的进一步拓展 。
实际上,抖音在知识类内容上的发力,从去年就开始了 。2019年3月,抖音就开启了第一次“DOU知识计划”,组建了由13位中国科学院、中国工程院院士和52位知名专家组成了抖音科学顾问团,举办了“DOU知短视频科普知识大赛”,发起的“#dou是知识点”话题,覆盖消防安全、文化旅游、环境保护等45个细分领域 。2019年9月9日,抖音再次启动“DOU知识计划2.0”,为知识内容创作者推出全方位服务方案 。
从抖音的这些动作上来看,优质的知识类内容一直是重点扶持的方向,而且这类内容,反过来会吸引更多用户 。
科普类账号回形针PaperClip在抖音上有627.1W粉丝,基地、基地边缘、咣当地球视频这些科普类账号,在抖音上都有几百万粉丝 。
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不仅是用户,短视频的从业者也会越来越多 。李佳琦、李子柒这些网红,已经证明了通过短视频的赚钱能力 。而这次疫情爆发,快手网红辛巴向武汉捐助了1.5亿物资,又一次刷新了人们对于网红赚钱能力的认知 。这会让更多的人注意到,短视频的创业机会 。
根据以上这些理由,在未来的一段儿时间,短视频的热度依然会持续 。而对于大部分中小微创业者来说,短视频是距离我们最近,参与门槛最低的机会 。
这次突如其来的疫情,给很多行业造成了严重的打击 。但或许会成为经济发展的一个新的起点,当疫情结束之后,很多领域的发展都会被加速,迎接人们的将会是更多的机会和可能性 。
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