微信|餐饮场景创新不能只停在方法层面,深入其中才能得其利且不受其害( 四 )



简单说 , 外卖的价值在于:它和堂食一样都是门店盈利的关键入口 , 更进入了消费者的关键生活方式之中 , 且外卖独立于堂食 , 甚至权重有时候会高于堂食(比如出现了不少纯外卖连锁品牌、强外卖连锁品牌 , 早前可鲜有纯外带连锁品牌) 。
到此 , 我们可以做一些总结 , 所谓的场景创新 , 它指的是对传统场景的突破 , 从传统场景之外长出了新的场景 , 且新场景必须具有可持续性价值、新场景的价值不能弱于旧有场景、甚至新场景的价值需要高于传统场景(传统场景也等于原场景或者旧有场景) 。
回到上文“熊猫不走蛋糕”的案例 , 该企业简介写明:“熊猫不走蛋糕是一家以经营生日蛋糕为主、融汇世界各地蛋糕特色于一体的蛋糕电商公司” 。
在收入的角度 , 熊猫不走蛋糕只提供自提外带服务 , 唯一的收入产品是各类蛋糕 。
结合产品和收入模式来看 , 熊猫不走蛋糕就是一家经营传统场景的电商生日蛋糕品牌 , 也就是熊猫不走蛋糕面对的是传统场景 , 而在场景创新环节 , 熊猫不走蛋糕提供的是免费的唱歌、跳舞等庆生服务 。 对于消费者来说 , 有了熊猫不走蛋糕 , 那么买蛋糕或许并不那么重要了 , 核心的是蛋糕配送终端提供的庆生体验 。
配送和庆生一体化 , 这是熊猫不走蛋糕提供的新场景 , 更是场景创新的价值所在 , 而这一点也成了该品牌最大的辨识度 。 新场景突破了旧有的场景 , 改变了市场对于买生日蛋糕的固有认知 , 最终做出了感动人心的价值匹配 。

对于餐饮业来说 , 要做好场景创新并不难 , 比如搭建一个好看的、震撼的新装饰场景 , 再比如用更多产品进入更多渠道 , 更或者做多元品类搭配(火锅+甜品、小酒馆+原品类等) , 但核心不在于如何做 , 也不在于做了什么 , 其重点方向是:此举的价值几何?新场景的必要性是否优于原有场景?
一句话总结:这个场景创新是不是能感动人心、有洞察、有智慧且暖人心窝的(必要价值)?
结语
餐饮场景创新指的是在餐饮业的范畴、根据时代发展和需求发展的变化 , 同时基于传统场景、原有场景、旧有场景的过时而做出系列新场景建设 。
在整个餐饮场景建设的思维上 , 术法并不是核心 , 核心在于道 。 我国在春秋百家争鸣时就提出了“创新”的说法 , 但之后的一千多年乃至于近两千年 , 古代的创新都只是在术法上进行精工细作 , 而未深入理论层面 , 这导致过往的创新在这么长的周期发展下总是趋平的 , 但我们也不能简单认为这是儒家文化对于创新的批判影响 。
核心还在于过往时代的传统场景、原有场景、旧有场景一直是适用的 , 到了18世纪之后 , 工业革命带来了创新大爆炸 , 之后科学方法开始对创新进行理论化研究 , 这才推动了创新思维的迅猛发展 。
到今天 , 创新已是常规词汇 , 几乎每个餐饮人都曾经考虑过创新 , 而比较讽刺的是 , 关于场景创新的必要性 , 大多数人并非真正想要解决问题 , 有些人只是想要在其中赚钱而已 , 这让创新成为赚钱的工具 , 解决的是经营者的需求而非市场的需求 。 供需的错位导致大多创新皆兵败于此 。
虽然赚钱确实是商业发展的第一要义 , 但在场景创新的范畴 , 价值创造才是重点 , 而赚钱只不过是其中的附属品而已 , 要达成这一步 , 光有样子、技法、动作方面的“新”是不够的 , 唯有深入其中 , 做出理论化的改革 , 让新场景能做到感动人心、有洞察、有智慧且暖人心窝 , 这样的场景创新才能真正为时代所需、为市场所需 , 最终为价值创造所需 , 从而推动发展 。