新茶在火海中 。小鹿茶靠什么取胜?
文/零售魏观察
【30个无加盟费的项目,加盟品牌】今年秋天 , 陆金咖啡向外界迈出了一大步 , 旗下子品牌“小鹿茶”正式独立运营 。作为品牌独立运营的开始 , 鹿茶团队特别设计了独立品牌LOGO、视觉VI、门店SI识别系统和鹿茶独立APP , 提升品牌辨识度 。同时签约新晋演员肖恩肖为品牌代言人 , 并发布“0初始费”福利 , 承诺“盈利前不抽奖” , 面向全国招募卢晓茶叶合伙人 。
瑞星品牌本身无需多说 。作为近年来消费市场最大的黑马 , 开业仅一年就成功登陆美国纳斯达克 , 全国门店近3000家 , 市值64亿美元 。在强劲的发展势头下 , 深度涉足中国咖啡连锁市场的星巴克不得不改变经营策略来应对 。
现在 , 瑞幸把战争带到了新茶 。得益于在咖啡市场的完美表现 , 有人引用著名科幻小说《三体》中“降维攻击”的概念来评价小鹿茶的这一策略 。然而 , 也有人选择观望—— 。毕竟是大投资 , 所以要交代清楚 。尤其是在新茶竞争激烈的今天 。那么 , 成为鹿茶的合作伙伴值得吗?
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【壹】新式茶饮“红海”市场 , 小鹿茶为什么还要进来?不知道什么时候新茶成了中国年轻人的最爱 。手捧一杯奶茶 , 一起沿街散步 , 越来越多的人成为商场、步行街、校园里一道独特的风景线.嗅觉敏锐的人发现了商机 , 开了一家10多平米的小店 。即使每杯只卖10元左右 , 似乎身边总有人能赚大钱 。
如果有兴趣参与 , 一定熟悉“大学生开茶叶店月收入10万”这样的励志故事 , 以及“不为别人打工 , 自己当店长”这样的文案 。——太诱人了 。这个发财梦存在吗?它确实存在 。但是对不起 , 我得先泼一盆冷水 。
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首先 , 必须承认 , 中国茶叶市场正处于最佳状态 。通过奶粉奶茶和桶装奶茶的粗放发展期 , 茶叶消费升级的时代正式到来 。一个明显的趋势是 , 消费者开始关注健康和茶汤的风味 , 愿意为更好的口感和高品质付出更高的价格 。
但是要在这个市场生存下来并不容易 。截至2018年第三季度末 , 中国现有茶店数量已达41万家 , 年增长74% , 相当于每天新增646家茶店 。
新茶同质化已经到了非常严重的程度 。尤其是三线及以下城市 , 近两年门店数量增长了138% , 远超平均增速 。很难想象如何从中脱颖而出 。
那么 , 既然市场都是红海 , 鹿茶为什么要“冒险”入场呢?茶馆千篇一律 , 行业标准化不足.这些就是问题所在 。但最重要的是 , 新茶的品牌探索远远落后于行业的增速 。
美团点评对消费者动机做了市场调查 , 结论让很多茶叶品牌大吃一惊 。大多数人的消费动机是“喜欢 , 看见就喝” 。统计结果还显示 , 大多数人对品牌归属感没有概念 。换句话说 , 新茶品牌形象的打造还有很长的路要走 。
这个市场没有好的品牌吗?当然不是 。说到代表品牌 , 很多人可能第一时间就会想到最爱的茶和奈雪茶 。他们自带流量和话题 , 紧跟时尚潮流 , 在年轻消费者中相当受欢迎 。但这些品牌仅限于在一二线城市的扩张 , 无法满足三四线市场和更广阔市场消费者的饮料升级需求 。换句话说 , 低端市场还有很大的缺口亟待填补 。
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x;">小鹿茶正是瑞幸咖啡进军饮品品牌化市场的战略布局 。不同于瑞幸咖啡品牌主打一二线市场办公场景的白领群体 , 小鹿茶采用差异化策略 , 主打三四线及以下市场的休闲场景 。
过去在下沉市场的茶饮品牌 , 普遍重门店营销 , 轻品牌形象建设 , 市场投入“雷声大、雨点小” , 一直难以做大规模 。而在产品层面 , 研发投入明显不足 , 导致口味、包装千篇一律 , 缺少核心竞争力 , 难以在消费者心中形成独特认知 。
【贰】拆解小鹿茶模式:高标准化、场景互补、强互联网基因在小鹿茶出现之前 , 种类繁多的茶饮加盟店 , 是低线市场的“标配” 。跟便利店、餐饮等其他零售细分业态一样 , 加盟模式本身没有问题 。市面上有声音认为 , 加盟模式拖累了新式茶饮行业的发展 , 这显然经不起推敲 。
加盟模式优势在于 , 通过快速标准化的方式 , 迅速铺开市场 。随着品牌占有率逐步提升 , 议价能力得以提升 , 后端供应链成本以及产品及设备研发成本 , 也会大大降低 。这是一个双赢的设计 , 加盟方能从门店经营中赚取更多利润 , 品牌方则从中赚取一定佣金 。
问题就在于市场规范性不足 。由于加盟模式天然降低了准入门槛 , 致使行业玩家鱼龙混杂 。市面上加盟信息“遍地开花” , 但真正做品牌的则少之又少 , 一些不良品牌方为了谋取最大化收益 , 用劣质设备和原料糊弄加盟商 , 缺少必要的培训和管理指导 。
品牌市场宣传和营销预算更是少得可怜 , 以致于不少加盟商只能“看天吃饭” , 给日常经营增添了很多不确定因素 。有的加盟商辛苦忙活一年下来 , 不仅钱没赚到 , 还交了不少学费 。
究其原因 , 在于加盟商与品牌方关联较弱 , 绝大部分门店经营风险 , 都被转嫁到加盟商身上 , 品牌方成了一个“甩手掌柜” 。门店管理全靠加盟商和店员自律 。有的加盟商为了快速回本 , 茶饮原材料上偷工减料 , 不仅坏了品质 , 还破坏了茶饮行业市场环境 。
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小鹿茶所主打的新零售合伙人模式 , 未尝不是一个好的提高行业标准化的探索方向 。其标志性的六大优势在于:0加盟费、共担风险、超强品牌、丰富产品、全域流量支持 , 以及数字化运营 。
无论是“0加盟费” , 还是“不赚钱不收费”的共担风险策略 , 小鹿茶对于加盟商的强力扶持 , 意图再明显不过 , 最大程度降低加盟商的担忧 , 与后者形成“收益共享、风险共担”的强关联关系 。先天约束机制一旦建立 , 使得分工、权责进一步明确 , 让双方有持续投入的动力 , 基于共同品牌建设愿景来做大茶饮市场 。
这也是为什么小鹿茶会聘请当红人气明星肖战代言 , 以及在办公室楼宇、广告屏投放海量广告 , 帮助小鹿茶塑造年轻、时尚品牌形象 。
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小鹿茶的另一个王牌 , 是丰富的产品线 。除了五大系列30+款新式茶饮产品 , 小鹿茶还打通瑞幸咖啡产品体系 , 加入大师咖啡、轻食、全球精选零食、周边潮牌等产品线 , 满足消费者多产品组合的个性化消费需要 , 对于合伙人来说 , 也丰富了门店利润来源 。
与产品打通相类似 , 外卖平台、市场营销活动、ToB端积分商城等线上线下全域流量支持 , 是小鹿茶一大独特优势 , 包括统一对接外卖平台、线上线下市场营销活动、ToB端积分商城 , 无疑可以带来丰富流量 , 持续吸引用户到店消费 。
当然 , 当我们开一家茶饮店时 , 最需要思考什么?当然是稳定每一杯的品质 。营销方法有很多 , 只有好喝才是王道 。饮品市场有地域区别 , 价格有高低之分 , 但消费者对于品质的挑剔 , 显然是超越一切的 。小鹿茶尽管入局较晚 , 但在做强产品品质这件事上 , 一点也不马虎 。
瑞幸咖啡之所以能取得今日的成绩 , 选用优质咖啡豆是一大先决条件 。他们邀请了WBC世界咖啡师冠军团队拼配咖啡豆 , 并且最新升级的咖啡豆还荣获IIAC国际咖啡品鉴大赛金奖;小鹿茶方面 , 更是力邀国内大红袍大师刘安兴、台湾茶大师曾攸贤作为首席茶大师领衔的团队严选监制 。
另一个关键的点 , 小鹿茶是一个强互联网基因的品牌 。首先从产品上 , 借助AI图像识别、以及生产设备物联网化等前沿技术广泛应用 , 实现对门店远程监控 , 通过记录每杯制作关键数据 , 稳定每一杯的出杯品质 。
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在高标准化前提下 , 小鹿茶诞生了一系列品牌化产物 。不仅设计了独立品牌LOGO , 店铺、商品视觉 , 甚至还将上线小鹿茶独立APP 。为了激励新零售合伙人 , 小鹿茶提供了丰厚的拉新补贴 。一些人不理解为什么要单独开发APP , 谁会通过APP点一杯茶饮呢?其实不然 。
新式茶饮既然要朝着品牌化发展 , 沉淀强品牌归属感的粘性用户势在必行 。一方面 , 新零售合伙人可以实时查看各项门店运营数据 , 实现原材料、仓储、物流、门店数据全程可视化;通过在小鹿茶沉淀的丰富用户大数据画像 , 还帮助合伙人更了解用户 , 从而针对性优化商品菜单 , 更接地气的会员营销策略;同时借助瑞幸线上线下丰富的营销渠道 , 可以更高效、低成本地刺激用户二次购买 。
【叁】瑞幸的成功先例 , 小鹿茶最好的“强心剂”过去一年多时间 , 瑞幸咖啡的现象级崛起 , 成功吸引了中国消费市场全行业的目光 。其独特的咖啡连锁模式 , 一直牢牢占据坊间热议话题TOP榜 。
瑞幸模式之所以能成功 , 咖啡原料供应链专业化建设是基石 , 也体现在通过APP沉淀核心用户 , 低成本开店快速铺开市场 , 以及借助丰富社交裂变打法实现用户指数级增长 。
如果说 , 早期瑞幸因为烧钱补贴的打法 , 引来一些争议的声音的话 。如今强劲的财报表现 , 无疑是瑞幸做出的最好的回应:2019年第二季度财报显示 , 瑞幸今年二季度营收9.09亿元 , 其中产品净收入8.7亿元 , 较去年同期的1.09亿元暴涨689.4%;月交易客户、月销售商品数、用户月消费杯数等核心经营指标节节开花 , 均取得不俗的提升 。
新客补贴费用 , 也降到了过去五个季度最低点 , 从去年同期11.8元/人降至6.5元/人 。瑞幸CEO钱治亚在财报发布会的电话会议中表示 , 得益于规模效益和议价能力提高 , 技术运营效率以及店铺客流量提升 , 预计到接下来的第三季度 , 瑞幸将达成门店盈亏平衡 。
仍然业绩说话 , 取得这一成就 , 瑞幸的多品类策略功不可没 。从现磨咖啡切入 , 瑞幸陆续增加了轻食、果汁、零食、小鹿茶、周边潮品等多品类商品 , 以组合拳的形式不断出击 , 挖掘用户消费增量空间 。
虽然小鹿茶还处于起步阶段 , 但从瑞幸团队对它的重视程度 , 以及绝对的资源倾斜力度 , 无疑给小鹿茶未来的发展扫除一切障碍 。加上强有力的品牌背书 , 以及过往在饮品产业上下游积累的资源优势 , 也为小鹿茶独特的新零售合伙人模式 , 注入了一剂强心剂 。
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