idc|视频号成立直播电商团队设三大部门，冲进新战场挣钱“养家”？( 三 ) 中国政务服务平台|大数据

行业不同，转化率、退货率因而也略有差距，夏恒表示，一般行业转化率是1% ，视频号好一点能做到5% 。退货率方面，整体来看，视频号退货率不是很高，平台平均退货率不到10% 。
低退货率与自然流量呈正相关。在夏恒看来，其他流量平台，不投流便无法获得流量，或者一旦投流便得不到官方的自然流量分配。现在视频号直播带货更多来自自然流量，官方免费发放，商家品牌几乎没有投流成本，本身属于真实场景，与此同时，他们也不倡导直播间以促单、逼单等套路模式销售，不提倡用户过度消费、盲目消费。退货率因而不是很高。
视频号官方曾跟服务商分享过三农食品类目的相关数据，转化率比其他类目更高。
视频号专门成立直播电商团队，细分为3大部门跟淘宝直播相比，视频号直播数据仍存在很大差距。天猫此前公布的数据显示， “双11”期间，淘宝直播产生了62个成交额亿元以上、632个成交额千万元以上直播间。但背靠微信生态13亿活跃用户，视频号增长上限依旧有很大想象空间。
自2020年初内测上线以来，视频号用两年时间先后补齐了直播功能、开通购物车、接入第三方分销系统，上线“推流、连麦、打赏”三大件，视频号小店，原生信息流广告。
视频号弱运营化策略一度让外界认为，视频号发展比较克制，且缓慢。事实上，视频号发展虽不激进，但也不克制。
去年7月，视频号成立专门的直播电商团队。一位接近视频号的业内人士告诉Tech星球，视频号目前团队人数并不多。视频号底下有短视频与直播两个并列部门，其中直播电商差不多又细分为三个部门：运营部门，主要负责策略制定，规则制定，辅助优质商家达人在平台冷启动，给予一定扶持；安全部门，主要负责流量算法、安全机制、审核等；技术部门，负责视频号小店以及优选联盟。技术部门为新成立团队，人员规模不是很大，大概不超过50人。
运营部门有不同侧重，一条线负责管理服务商。目前，视频号上差不多有1000多家准入的服务商，其中做得比较好的在100来家，格外优秀的差不多十几家。另外一条线是不同垂类负责人，目前视频号有5大垂类：服装、美妆、三农生鲜、百货、文玩等其他类目。一个垂类负责人底下有四五个执行。此外，审核等工作则是外包给了第三方。
视频号短视频团队下设市场部，主要负责视频号对外品宣、大型商务活动如崔健等明星演唱会、采买内容，让视频号更大范围出圈等。
平台弱运营策略并没有延续到给服务商制定的月度KPI 。服务商KPI主要有两大方向：一个是招商，从外部引入商家和达人，并且尽可能达到一定销售额，比如一万以上才有相应奖励。另一个是增长，服务商不仅要孵化达人，每月还要有一定幅度的销售额增长。之前服务商每月增长目标是500万，再后来涨到650万， 11月份每月增长目标达到了700万。目标越来越高，服务商压力也越来越大。
除了目标不断提升，眼下，视频号还在收紧平台政策。
首先是电商收口，业内人士称，以前各类Sass平台，包括腾讯内部都在做供货，相对来说比较混乱，现在平台统一收口，全部交由视频号新的电商团队管理。第三方分销渠道下架，商家自营只能通过视频号小店，分销只能通过优选联盟。
其次，保证金政策出台，提高准入门槛，主动驱逐劣币。视频号边治理生态，边通过政策收紧，完成电商闭环，降低品牌商家入驻门槛，让更多优质的商家进入。对于品牌商家侧，平台给到额外更宽松的政策。