【三大经营策略 玩偶创业团队成功的原因是什么】目前中国的玩具销售行业相当分散,都是面向社区的小规模商家,规模非常有限 。一些大型国际玩具品牌被家乐福、沃尔玛等大型超市独家拥有 。他们实力强,连锁店多,可以通过大规模生产将成本降到最低 。
随着中国消费力的快速扩张,中国拥有最大的消费市场 。我们国内的零售商真的束手无策吗?我们应该从自己身上寻找原因 。
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现状分析,请用数据说话
客流量是多少(人/天)?
回头看店,但没脚进店的比例是多少?
光顾商品但不下单的比例是多少?
订单,但投诉或退货率是多少?
搞好玩具促销,留住回头客
玩具消费者对价格非常敏感 。如果在开业第一周就搞低价促销,还是可以很大程度上吸引客户的注意力 。一家店铺兴旺的关键因素是能否让顾客成为回头客 。因此,在运营时有必要给客户一些好处 。当然,促销的产品也很讲究 。单位价值大、利润高的产品应该是推广的主要产品 。比如遥控产品和毛绒玩具的单价要高于50元 。商品的促销价格可以比正常价格高出10%,可以留下很大的折扣空间,同时不会对玩具店的利润产生太大影响 。
春节、圣诞节、五一、六月和十一假期是父母和孩子出去玩的时间 。它们也是玩具店向会员客户和潜在客户发送信息的好机会,也是销售玩具产品的最佳时机 。假期是你与顾客交流的好日子 。玩具店老板不能浪费他们的假期时间 。他们应该抓住今年最激动人心的黄金收获季节,利用好这个机会,让自己玩具店的销售业绩达到更高的水平 。
怎樣提高進店率
窗口应根据活动主题定期布置
新产品的小海报要根据产品的特点重新制作 。
折扣信息要以主题的形式进行,贴在橱窗里或者陈列在展示架上,让顾客很容易看到 。
除了门,店铺的橱窗也吸引着店铺,所以橱窗的设计很重要!
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接待客人的技巧
作为一名合格的销售人员,你不能放弃任何接触客户的机会!因为作为销售人员,你要清楚地知道,接触每一个客户都可能给你带来一个销售商品的机会 。顾客看玩具时,要时刻关注顾客的动作和关注点,做好聊天的准备 。
1).估计客户的购买意向
销售人员为了减少自己盲目向客户介绍产品,随便问客户想买什么样的产品,积极缩小客户的购买范围,保证自己促销的准确性 。
2)诚信引导顾客选择合适的玩具
很多顾客在选择玩具产品的时候没有太多的意见,这就要看我们怎么引导了 。销售人员要问清楚客户需要购买什么样的玩具,它们的用途是什么,这样才能给客户提供好的建议 。
在销售方面,顾客改变原有态度的最好方式就是从对方的需求出发,通过需求制定相应的策略,从而达到改变态度的目的
3)介绍产品的独特卖点 。
15px;">作为一个销售人员,要熟知每一件商品的特点,与众不同的地方,才能详细地向顾客说明玩具的功能有哪些,质量怎么样,能够带给孩子或是玩家什么好处,能够满足顾客哪些需要,等等 。
把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款玩具的高档与时尚 。比如当前最流行的动漫玩具,益智玩具的教育效果 。
作为玩具店的销售人员,解决顾客的关心的问题,让顾客感受玩具,提出问题解答问题,让顾客加深对玩具的了解和喜好,从而达到促成买卖成功的结果,是对玩具销售人员是否合格的考验 。
4)要让顾客参与、试用产品 。
若玩具店员“口说”,而顾客只是“耳听”,那么,这些谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆 。而让顾客参与或是试用玩具,所获得的印象就会大大提高 。玩具销售是买卖双方的事,玩具店员切忌只是说玩具好处却不给顾客试用的机会,应让顾客参与、触摸玩具并鼓励、引导顾客发表自己的意见 。现在,越来越多的店铺在倡导体验式营销所带来的好处,而让顾客参与试用玩具产品也是体验式营销方式的一种 。
销售注意事項
营业员如果知道自己这款玩具并没有太大优势,所以把精力放在了该玩具体积大,看上去值钱的内胆上,这是这款玩具独有的一个优势,也是导购销售的杀手锏 。如果顾客是买玩具用来送人的话,那么,玩具大,看起来华丽能让顾客的虚荣心瞬间得到满足,自然就会考虑购买这件玩具 。
销售员在介绍玩具的时候,是先把产品拿到手上,不仅用解说,同时演示功能,还要把功能转化成带给顾客的好处(送礼,好玩,经济),也为下一步为顾客介绍优势作出过渡与铺垫,让顾客能主动注意功能上的细节,并且让顾客能够主动的参与进来,只有撩起顾可购买的欲望,才能促成一宗成功的买卖 。
有人会觉得销售人员最重要的就是掰,但是要掰也要自己熟悉产品的特性和优点,扬长避短的才能让玩具受到顾客的青睐 。
作为一名合格的玩具销售人员,怎么处理与顾客之间的关系,用什么言语能够打动顾客,是很重要的,所以,要懂得运用技巧,让自己的产品能够从自己手中顺利找到属于自己的归宿 。
降低退货投诉
和大多数行业一样,只要有钱开一家玩具店并不是件困难的事情,困难的是如何经营下去,并产生效益 。卡布玩具馆的负责人将经营成功的可能性归结于消费者的信任度和忠诚度,这是小店的奠基石 。
“培养消费者的信任度和忠诚度,使他们成为回头客是玩具店需要去做的最重要的事情,因为回头客的消费占收入来源很大一个比例,”卡布的负责人说,“这些人消费的比例可能不大,大约占四分之一左右,但消费金额往往可以占到50%以上,只要建立起顾客对卡布品牌的信任度,他们就会花上不菲资金到店里消费 。”
同样,回头顾客愿意进行更多的消费,只要他们相信小店提供的玩具具有良好安全性能以及完善的售后服务 。
当然要得到消费者较高的评分,并最终赢得信赖,玩具馆需要在策划、形象及玩具安全性等方面展开充分准备 。
来源:网络
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