广告 , 一直是互联网公司的主要收入来源 。
天风证券预测 , 2022年 , 阿里巴巴、字节跳动广告收入将超过 2000 亿;而百度、快手将超过 700 亿 。 《2021年中国互联网广告数据报告》、彭博社的数据显示 , 2020年 , 字节跳动、百度、拼多多、微博的广告收入 , 在年度总收入中的占比分别为77%、68%、81%和88% 。
但最近几年 , 互联网广告的收入增速却在下降 。 2021年 , 互联网广告收入增长首次跌破了 10% 。
过度依赖广告的互联网公司 , 急于探索新的增长曲线 , 开始回归最朴素的商业逻辑:踏踏实实地售卖产品和服务 , 赚取费用 。
一方面是广告收入的缩水 , 另一方面是运维成本的增加 。
此次腾讯会议收费 , 发生在腾讯云服务集体涨价的大背景下 。 今年 8 月 , 微信云开发进行了计费调整 。 由于云计算成本整体上升 , 部分指标价格有所上浮 。
运营压力之下 , 腾讯会议希望通过向 C 端用户收费来增加营收 , 逐步培养用户付费习惯 , 提升付费率 。
视频网站连续包月的付费会员价格已经达到35元 , 相比之下 , 腾讯会议30 元/月的收费金额不算离谱 , 而且视频会议消耗的资源很多 , 运营和维护成本不低 。 另外 , 基础功能仍然免费 , 只对增值服务收费 。
免费 , 在一定阶段是不错的商业策略 , 但过去「羊毛出在猪身上」的那套理论已经过时 , 现在企业更希望用户为服务直接买单 。
Quest Mobile 的数据显示 , 2022年6月 , 腾讯会议的月活人数达到 6579万 。 远程办公套件的月活就更高了:2022年9月 , 钉钉月活用户数2.2亿 , 企业微信1.1亿 , 飞书840万 。
最初的限时免费 , 是为了积累用户量、养成使用习惯 。 现在产品的用户基数增大 , 使用习惯建立 , 市场占有率攀高 , 互联网行业又普遍在降本增效、去肥增瘦 , 软件收费应该始终在腾讯的日程上 , 只是时机问题 。
难以跨越的那道障碍 , 就是付费意识 。
国内的用户 , 显然已经习惯了免费 , 也习惯了被牺牲掉的产品体验和无处不在的广告 。 视频网站超亿规模的付费会员 , 也许给了toB服务信心 。 市场都是可以培养和教育的 。
订阅制比买断制更好挣钱吗?
国内to B 行业 , SaaS还在起步阶段 。
也是从 SaaS 开始 , 才有这种通过免费策略吸引 C 端用户、再用更多的 C端用户吸引 B端用户 , 再同时向 B/C端收费的玩法 。
传统to B 行业 , 从来都没有免费一说 。 提供 IT 技术服务 , 要付出高昂的 IaaS 等运维成本、研发成本、实施成本 , 以及技术人员的人力成本等等 。
在 SaaS 之前 , 企业 IT 技术服务的收费模式是买断制:定制化开发占多数 , 往往都是按照开发的难度、所需资源来签订合同、确定费用 。
但对于 IT 技术公司来说 , 定制化开发的利润率总是有上限的 。 订单越多 , 投入人力、实施费用也越多 。
因此 , 企业服务行业希望能够开发标准化的产品 , 无需再投入人力去开发;客户可以根据自身需求 , 按照实际使用量来订阅服务 , SaaS就是一种理想的解决方案 。
视频会议 , 就是易于标准化、按照订阅制来售卖的 SaaS 产品 。 在国内 , 硬件视频会议市场增长快速 , 但腾讯会议等云会议软件产品还在努力学着挣钱 。
国际数据机构IDC发布的《2021年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示 , 2021 年 , 中国视频会议市场规模已达到 9.7 亿美元(约合 62.7 亿元人民币) , 市场规模较 2020 年同比仅增长2.9% 。
其中 , 硬件视频会议市场同比增长8.5%;而云会议市场同比下降 11.8% 至 2.3 亿美元(约合 14.8 亿元人民币) 。 这是自 2010 年 IDC 开始追踪云会议市场以来 , 首次预测市场规模下降 。
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