然而 ， 联想过去通过“搞定”等方式 ， 也确实把自己包装成了民族企业 。 一堆媒体跟在后面吃饭呢 ， 给了公关广告费 ， 谁也不会去管你当年在香港走私不走私 。
但是 ， 通过5G投票门等事件 ， 很多真相被逐步还原 。 联想就不应该以“营销”的方式做公众沟通 。 要知道 ， 今年网络上的年轻人 ， 80、90以及00后 ， 最需要的是真诚 。
与其挖空心思去搞定司马先生 ， 不如真真诚诚地把当年的事情 ， 一五一十地讲述出来 。 哪里犯错误了 ， 哪里有什么证据 ， 当年是怎么做的决策 ， 等等 。
然后 ， 诚挚地给公众道个歉 ， 赔个不是 ， 今后再老老实实做个中国企业 。 我想 ， 真诚之后 ， 广大网民也不是没有辨识能力的 。
其次就是傲慢 。
我一个世界500强企业 ， 凭什么受此侮辱？相信这是大部分联想高管心中的委屈 。 因此 ， 才有柳传志动员全体员工献计献策 ， 揭穿造谣者阴谋的公开信在网上流传 。 其实 ， 这封信是大概3年前5G投票门事件的时候 ， 柳传志的公开讲话 。
如今被网友重新翻出来 ， 被配上“满门忠烈杨柳青”的关键词 ， 可见 ， 当初的愤怒和内部提升士气的初衷 ， 不仅不管用 ， 而且是火上浇油 。 联想本质上还是傲慢 。 风已经刮过来 ， 他们不肯低头 。
他们认为 ， 自己当年作出了很大贡献 ， 把中科院计算所的一个卖电脑的项目公司 ， 做成了世界500强 ， 打败了康柏、惠普、IBM等国外公司 ， 为中国人用上平价电脑做出了贡献 。
但是 ， 要知道 ， 此一时彼一时 。 卖电脑已经没有多少技术含量 ， 你是否伟大已经不再是自己说了算 。
既然30多年过去 ， 技术研发投入不足 ， 自己体量虽大 ， 但已经不是高科技的前沿公司 。 为何不服呢？
联想的傲慢 ， 首先体现在心态上 ， 从心态走向行为 ， 牵一发而动全身 。 于是 ， 现在病入膏肓 。
虽然联想在战略层面上其实已经在寻求改变 ， 杨元庆已经多次公开表示要加大研发 ， 要改变联想 ， 这是有点晚了 ， 舆论已经到了不给你留时间的地步了 ， 于是出现了司马南 。
方法上联想做错了什么？
司马南手里有几张牌？
叫我看 ， 一张牌都没有 ， 他的所谓六期视频 ， 其实就是公开资料大集合 ， 没有任何独家的揭秘性 ， 合在一起姑且算是一手牌吧 ， 打完了基本上也就打完了 ， 手里不可能再有牌可打 。
联想那点事儿 ， 在圈内都是众所周知的 ， 圈里人大家讲规则 ， 联想这些年的PR也不是白做的 ， 这股舆情也就一直没有爆发 。
司马南算是个圈外人 ， 日常根本不在维护范围内 ， 于是暴雷了 ， 联想在处理这个圈外人的时候 ， 还用着处理圈内人时的方式 ， 于是 ， 就很快发现战术失灵 。
首先 ， 司马南发第一篇时 ， 联想就应该接触上 ， 如果当时能按住就按住 ， 六篇都发出来了再去沟通 ， 意义何在？恰巧中了司马南的诡计 ， 原本没有牌可打了 ， 你一来沟通 ， 又送来几张资本家定性的牌 ， 于是又写了一篇文章 ， CMO乔健年近半百硬生生变成了女秘书 ， 司马南放的照片 ， 还刻意烘托出年轻貌美 ， 但那个照片是至少二十年前的了 。 弄得吃瓜群众一阵厌恶 ， 更加讨厌联想用钱收买公知的行为 。

（引自某业内微信群）
其次 ， 联想的公关部没有搞清楚 ， 司马南的核心诉求 ， 司马南本来就说 ， 自己是个胡同串子 ， 同时 ， 网友已经把司马先生当成爱国的标签 。
在这个天大的帽子下面 ， 司马先生的诉求 ， 肯定不是经济利益 。 而联想三番五次地以红色旅游、红色研究赞助等名义给司马先生下套 ， 很明显是会错意了 。 当然 ， 得到的效果完全相反 。

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