司马南能获得什么？在人人喊打联想后 ， 司马南赢得了掌声和流量 ， 短短几天时间 ， 司马南涨粉几百万 。
再看看司马南在后续那篇雄文中 ， 有没有挑拨大众的情绪 。
整个文章看下来 ， 我最好奇的就是为什么联想CMO乔健变成了柳传志女秘书 ， 毕竟女秘书相比CMO而言 ， 更容易被普通大众理解 ， 也更容易获得流量 ， 司马南真心是煽动大众情绪的高手 ， 这里不服不行 。
联想集团现在的公关一号位某某 ， 是曾经在《财经》杂志与胡舒立一起战斗过的 ， 而杨某的汇报对象 ， 正是被司马南称为柳氏女秘书的乔健（实为联想全球CMO） 。 因此 ， 某某搬出老领导胡舒立作陪 ， 想请司马南吃饭 ， 善意沟通 。 可是 ， 司马南不仅不干 ， 还把短信全部公开 。 从意见领袖沟通的技术角度 ， 某某乔健的做法并无不妥 。
但是 ， 司马南不是一般的传播高手 。
说实话 ， 从头到尾研究了一通司马南这一波手撕联想的操作之后 ， 还是非常佩服这个人的手段的 ， 我们日常接触的这些自媒体老师们 ， 根本与司马南不在一个段位 ， 这个人对传播学的研究非常透彻 。
首先 ， 司马南选择在短视频平台掀起这波舆情 ， 就已经表明了自己的态度 ， 我是要在To C的渠道里公开搞你 ， 就像当年罗永浩砸西门子一样 ， 没什么可妥协的 ， 我干你就是拿你祭旗 ， 认怂是绝不可能的 。
其次 ， 他攻击的三要素 ， 都是现在普通受众最容易激动的爽点 ， 联想在5G投票事件之后 ， 就一直存在这种隐患 ， 之前我在抖音上也做过小测试 ， 只要一谈到联想相关问题 ， 马上就会有一堆人过来骂 ， 这种舆情一直在潜伏 ， 只是被司马南抓准了而已 。
最后 ， 等到联想受不了之后 ， 大概率就会来沟通 ， 那么中间找到漏洞 ， 继续出牌 ， 于是就有了后面曝光沟通细节 ， 以及直接展示了一系列人的名字 ， 这一波之后 ， 司马南清廉正直的形象再一次提升 ， 联想资本家喜欢私下解决的嘴脸再次加重 。
司马南自始至终都是一副我和广大人民群众站在一起 ， 来质疑你们这些早期屁股不干净的资本家 ， 于是就有了为什么不约在胡同里吃炒肝的说法 。
整个事件下来 ， 司马南把联想拿捏得死死的 ， 司马南太清楚联想是一家从老板到企业都极为爱惜羽毛且要面子的公司 。
态度上联想做错了什么
先从大的战略角度来看这个问题 ， 联想有没有硬伤？这些历史问题 ， 也许只有柳传志和中科院对话 ， 才可以回答 。
在当年 ， 联想干掉了HP、戴尔、华硕、宏基等一系列的竞争对手 ， 成为了中国历史上第一家在科技领域细分市场的全球老大 ， 成绩一定是有的 ， 只是在后续的发展过程中 ， 没有跟上时代 ， 及时做出改变 ， 成为下一个时代的赢家 。 当然司马南吐槽的私欲过重 ， 也的确存在 ， 但是企业家做企业赚钱 ， 这是天经地义的事情 ， 司马南利用了什么？大家心知肚明 。
那么 ， 联想既然存在一些历史问题 ， 毕竟这家企业之前是国有的；那么在无法解释司马南质疑之后 ， 公关在应对这次危机处理时 ， 在态度方向上就错了很多 。
要知道 ， 从公众沟通的态度方向上来看 ， 最大的敌人：傲慢+虚伪 。
而联想事件中 ， 公关部门这两个错误都犯了 。
直面问题 ， 坦诚 ， 是公关的第一要素 。 如果沟通闪躲找各种关系 ， 首先会给人不实诚的感觉 。 如果不坦诚 ， 后面所谓公关话术 ， 都是技巧 。
首先是要诚实 。
联想过去的特点是营销 ， 营销的代名词就是虚伪 。 这个迷信营销的公司老板 ， 更愿意洋洋得意地在马斯克面前吹嘘自己一年卖出了多少万台电脑 ， 但是对科技创新以及产品本身并不在意 。 做销售出身 ， 过于注重贸易而不是研发 ， 殊不知产品本身就是最好的品牌触点 。

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