直播间|是欧莱雅不讲武德，还是品牌苦薇娅李佳琦久矣？( 二 ) 任峻|双十一|兄弟姐妹|苏宁易

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官方无法给出明确的解决方案，消费者去找客服讨说法反而被教训了一波“要理性”，这事更加无法善罢甘休了。
盛怒之下的消费者群体又找到薇娅和李佳琦。在事件还未发酵前的11月7号，李佳琦还在直播间说了一句意味深长的话：我再跟一些品牌说一下啊，您说品牌们以后想再合作好不好，如果你想要做长久的生意，请你们把十月二十号得最低价给我定住了。

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无从得知李佳琦薇娅和欧莱雅私下之间是否有过沟通，不过，可以推测的是，11月7号就已经有所表示的李佳琦，和欧莱雅之间不可能完全没有交流。
显然，可能会有的私下沟通并没有产生结果。直到11月17号，事情被闹到了台面上，李佳琦和薇娅相继发布了声明，措辞几乎相同，表述基本一致，连最后通牒的时间也都一样：24小时。
一石激起千层浪，欧莱雅还未先发布声明，互联网上就先吵翻了天。
有网友表示，257元50片的价格并非可以简单易得的，需要叠加各种优惠机制，同时，10月20日当天，即使参与了李佳琦薇娅的直播间预售，同样可以在欧莱雅领取优惠券并叠加使用，拿到低价的消费者属于是信息差和劳动力的胜利。

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这么看来，本来都要势不两立的大主播和品牌，似乎都没有错，错的只是没有注意到大额券的消费者？
这显然是不合逻辑的。商家有向消费者解释清楚优惠逻辑的责任，信任大主播和“最大力度”说法的消费者，自然也想不到再去官方品牌直播间重新领券。
而若要李佳琦和薇娅为此负责，也有些不公平，毕竟，已经和品牌商谈好合作方式并达成合约的李佳琦和薇娅，也万万没有想到品牌方还有大额券这一手。
问题出在欧莱雅身上几乎是必然的，但究竟是有意还是无意，仍然迷雾重重。
欧莱雅没有退路？·在很多人看来，欧莱雅的这种行为并非是无心之过，而是有意为之。
一种相对主流的解读，将欧莱雅的行为看作品牌自播间普遍在从大主播手中抢回议价权的信号。
据20社报道，今年双十一李佳琦直播间还有许多“翻车”实例，包括蒂佳婷、OLAY、安踏、fila、悦薇、茵芙纱等多个品牌在李佳琦直播间均不是最低价，而在双十一最后一天，包括OLAY和巴黎欧莱雅等品牌都在其自有直播间中派发了大额优惠券。
供应链品牌信良记CMO高阳就告诉毒眸，在她看来，像欧莱雅这样的大公司很难发生这样的低级错误，欧莱雅和李佳琦薇娅也并非第一次合作。品牌方常常被抽取高额佣金，因此一定会在夺取议价权的路上更进一步。天猫和抖音对品牌自播的大力扶持，也可以看作是一种信号。

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欧莱雅事件并非孤例
而另一方面，有人举出2019年欧莱雅公司旗下的修丽可曾经做过的营销活动，彼时，修丽可便曾发布微博称预售时售价为“最划算”，而当消费者听信“最划算”后，在其天猫店预售中购买的商品并没有享受到最低价，双十一当天，在李佳琦直播间中购买商品反而得到更大的折扣。
与2021年不同的是，2019年的事件里，最终是在品牌方直接购买的消费者吃了亏，在李佳琦处购买商品的消费者反而占了便宜。但情况相同的是，欧莱雅在前后两次的事件中，都无视了此前给出的类似“最优惠”的承诺。
这些例子，看上去都证实了欧莱雅确实有意挑战头部主播。毕竟，从2019年到2021年，直播行业发生了巨大变化，今年以来品牌自播强势崛起，经常有热点事件出圈，同时品牌自播对大主播的高佣金抽成感到不满，最终反而使得最低价的存在相比两年前倒置，不诞生在大主播直播间而是存在于品牌自播间。