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2021年10月23-24日，人人都是产品经理举办的【2021产品经理大会·杭州站】完美落幕。丁香医生内容总监王辘进行了精彩的内容分享，她分享的主题是《用内容能力赋予产品》。
大家好，我是丁香医生内容总监王辘。我今天的分享内容，会和我的产品经理同事们提给过我的 3 个问题有关。
第一，如何把内容的生产－呈现－分发－社交传播迁移应用到产品？
第二，如何明确（新媒体千万量级）用户画像，并对应提供合适内容？再迁移到产品？
第三，如何处理好（内容）运营与产品经理之间的“爱恨纠葛”？

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这张图代表了我对内容和产品的共同思考。
一、内容&慢1. 内容生产机制我们最开始一定会思考要搭建怎样的内容生产机制，把用户不同的需求进行分类分层的整理，并做出相应的呈现。
以我们所在的医疗健康领域为例，医生和大众之间存在两个严重的不对称。
一个是信息不对称。专业群体和普通老百姓之间所掌握的医学健康知识有着巨大的鸿沟，是无法被弥补的。而如果这个信息不对称不被解决，我们的医者和大众之间就会有很强烈的信任不对称。
如果信任不对称不被解决，整个行业如何构建一个更良好的生态，如何构建更好的服务过程，可能它根本无法发展。
在医疗健康领域里做内容，重要的是要解决信任问题，这就需要从内容生产者的身份去思考如何让它呈现出来。
因此我们找到专业角色，并建立起相应的内容生产机制。基于丁香园的优势，我们找到每个领域里相对活跃，且有比较良好的沟通意识和表达能力的医生，尤其是青年医生，把他们集中在内容创作者体系里做专业内容的创作生产。
然后经过我们内部的编辑、优化和调整，相应的内容也找这批医生进行同行评议专业审核，确保我们内容生产的专业性。
这样既保障专业，又保障了基本的通俗性和趣味性之后，行业里的医生也乐于成为我们内容的口碑传播者，也会把我们的产品推荐给他们的同行和患者。
这个整体的内容生成、审核到传播的思考机制，从我们开始做丁香医生的第一天开始，一直延续到现在，从来没有改变过。
但我们也发现这样的专业生产机制，它不能满足内容生产覆盖的多样性。所以在进行总体的流程梳理和调整后，我们把生产机制分为四个部分。

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首先是内容的供给方，这个供给方一定是持续成长和扩增的，既包括专业人士提供专业约稿写作，也包括了大量用户参与到内容的征集和创作里。
随着互联网内容发展的快速变动，我们的内容从文字化逐渐媒体化，视觉制作的合作也在持续做供给的拓增。
其次是核心灵魂环节，即策划会，我们内部会把策划会细分为栏目策划会、特别策划会，以不低于每天一次的频率保持内部讨论。这里跟媒体强相关的，就是热点机制。
到操作层面，设置了操作方式的多样性，在团队逐步扩大化后，如何实现操作标准的统一和效率，以及始终保持质量的把控和审核机制。
下面重点分享策划会的内容。策划会就是反复的去校准我们所感知和观察到的用户需求，并以相对一致的标准把它明确和讨论出来。
就像是征集表格，所有人可以根据自己主观的感知和判断表达感受。其中戳中点是比较重要的，我们通常会以讲故事的方式，把它更具体地描述和呈现出来，之后再相应的提出操作的意见建议。