文章插图
一、营销环境
营销环境是指影响企业营销活动发展的各种外部因素和力量的集合,包括微观和宏观营销环境 。这里的微观营销环境和宏观营销环境共同构成了营销环境体系 。
(一)营销宏观环境分析
营销宏观环境是指威胁环境或为企业营销活动提供市场机会的主要社会力量,是企业的外部因素 。总的来说,宏观环境是一个不可控的因素,主要影响企业的发展,虽然宏观环境主要包括人口、经济、自然、政法、社会文化和科技 。
1.人口与环境
市场是由有购买欲望和购买能力的人组成的 。人口在一定程度上决定了市场的购买力,人口的数量、年龄结构、性别、密度和流动性都会对市场产生较大的影响 。人口环境是指规模、密度、地理分布、年龄、性别、家庭、民族、职业等 。具体有以下几个方面:人口数量和增长率;人口的地理分布和区域间流动;人口结构主要包括年龄结构、家庭结构和社会结构、性别结构等 。
【swot 创业环境是什么】2.经济环境
经济因素是影响企业营销活动的主要环境因素 。经济环境是指企业活动营销活动所面临的外部社会条件 。其经营状况和发展趋势将直接或间接影响企业营销活动,其中收入因素和消费结构有直接影响 。影响企业生产经营活动的经济环境主要包括以下几个方面:经济发展水平、地区和行业发展、货币流通和消费者收入 。
3.自然环境
对于营销来说,要合理利用自然资源,开发新的替代资源 。工业污染日益成为一个严重的全球性问题 。一方面,保护环境是企业的社会责任;另一方面,它为一些企业或行业创造了商机 。
4.政治和法律环境
政法主要是指国家的政治变化和政府通过法律手段和各种经济政策对社会经济生活的干预所引起的经济形势的变化 。包括一个国家的经济制度、政治形势、党和政府的方针政策、政治和公共组织、法律法规等 。
5.社会文化环境
社会文化是人类在创造物质财富的过程中积累的精神财富的总和 。它体现了一个国家或地区的社会文明程度 。社会文化环境因素主要影响消费者的思想和行为,间接影响企业营销活动 。这样的环境因素包括:民族习俗、教育水平、宗教信仰和价值观、审美标准 。
6.科技环境
科学技术是第一生产力,是社会生产力中最活跃的因素 。人类社会的文明和进步是科技发展的历史,科技在企业营销中起着重要的作用 。一方面,新技术的出现使得企业现有产品过时,加速了产品的升级换代,全方位改变了人们的生活质量;另一方面,新技术变革使企业突破原有的生产约束,不断满足人们的消费需求,也使消费需求结构发生深刻变化,也提高了企业的营销效率 。
(二)营销微观环境分析
企业的营销微环境是与企业密切相关并影响其营销能力的各种参与者,包括企业自身、供应商、营销代理人、客户、竞争对手和公众等 。企业营销的微观环境包括五种力量 。首先是企业本身,处于企业营销环境的中心;二是营销渠道企业,包括参与生产和分销活动的供应商和营销中介
(1)概念:SWOT分析法,通过分析企业的优势和劣势,审视自身的资源和能力,确定企业在市场中的地位,找到适合企业发展的机会 。这种方法是由20世纪80年代旧金山大学的管理学教授魏瑞克发明的
初发明的 。适用于从企业内部和外部收集资讯,分析市场环境,竞争对手,制定企业战略 。
SWOT分别是指企业的优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunities)、威胁(threats) 。
①优势:是组织机构的内部因素,具体包括:有利的竞争态势;充足的财政来源;良好的企业形象;技术力量;规模经济;产品质量;市场份额;成本优势;广告攻势等 。
②劣势:也是组织机构的内部因素,具体包括:设备老化;管理混乱;缺少关键技术;研究开发落后;资金短缺;经营不善;产品积压;竞争力差等 。
③机会:是组织机构的外部因素,具体包括:新产品;新市场;新需求;外国市场壁垒解除;竞争对手失误等 。
④威胁:也是组织机构的外部因素,具体包括:新的竞争对手;替代产品增多;市场紧缩;行业政策变化;经济衰退;客户偏好改变;突发事件等 。
(2)构造SWOT矩阵(见图):将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式,构造SWOT矩阵 。在此过程中,将那些对公司发展有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先排列出来,而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短暂的影响因素排列在后面 。
(3)制订行动计划 。在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后,便可以制定出相应的行动计划 。制订计划的基本思路是:发挥优势因素,克服弱点因素,利用机会因素,化解威胁因素;考虑过去,立足当前,着眼未来 。运用系统分析的综合分析方法,将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合,得出一系列公司未来发展的可选择对策 。
SWOT方法(见图5)的贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析,使得企业战略计划的制定更加科学全面 。
二、市场营销机会识别
1)市场机会
创业企业要关注环境的变化,通过对外部环境的观察和分析捕捉市场机会 。市场机会来源于人们的未满足或未充分满足的需求 。人们的需求每天都有新的变化,这也就意味着每天都有新市场的孕育 。创业企业如果想要得到很好的发展,必须及时发现并牢牢把握这些市场机会 。例如,当你看到一个婴儿的时候,你不能简简单单地把他看做一个婴儿 。婴儿来到了这个世界上,首先要有最基本的需求,而这些最基本的需求,如衣、食、住、行等方面的需求都可以孕育一个新的市场 。这些新的市场机会包括开辟幼儿服装、婴儿专用食品、婴儿车、婴儿行走辅助器、尿不湿、婴儿玩具等市场 。婴儿当然离不开母亲,这就使得一些相关的市场机会,如婴儿护理、幼儿教育等得以产生 。
一般来讲,需求产生的原因有:一是需求与供应在数量上的不平衡;二是需求与供应在结构上的不平衡;三是需求与供应在发展上的不平衡 。
只要企业将注意力集中到顾客的需求变化上,总是能够发现新的市场机会 。
2)发现市场机会的两个来源
发现市场机会需要我们做到以下两点:
(1)把握信息 。这是指在把握数据或者信息的基础上,对环境进行客观分析,从中发现新的市场机会 。
(2)具有商业直觉 。这是一种下意识的反应,是一种毫无根据的行为,但与所谓“拍板决定”有一定的区别 。它是企业家或者管理人员凭借多年的商业经历及对其进行分析总结而形成的一个系统 。这是捕捉商业机会的敏锐反应,有很重要的借鉴价值 。
总之,任何一个企业都是在不断变化的市场营销环境中运行的,企业的营销活动总会受到周围环紧的制约和影响 。环境的变化,既可以给企业带来市场机会,也可以形成某种环境威胁 。企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展,就必须及时调整自己的营销行为,去适应不断变化的市场环境 。
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