b2c|如何吸引“Z世代”？转转：强化供应链、服务和拥抱直播私域|引流|添加|短信|淘宝|村长

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【猎云网北京】11月18日报道（文/胡斐）
刚刚过去的双十一，有些不太一样。
没有了按小时跳动的成交数额，朋友圈里晒战利品的网友也变少了，唯一能让人反应过来这是双十一的，是京东和天猫在12日凌晨发的销售战报。
即便在发布之后第一时间上了热搜，人们讨论的核心也不再只是那不断攀升的数字，话题的热度很快被国足战平阿曼比赛中主帅换人是否合适的讨论反超，而这些现象都在表明，相关各方对双十一购物节，似乎是出现了不同程度的审美疲劳。
不过，前面的诸多描述很大程度上只是新品电商的变化，对于转转、闲鱼这类闲置物品交易平台而言，双十一仍然是一场精彩纷呈的“年度大战”。
在这场二手双11的消费盛宴中，我们能够看到，二手商品的性价比、绿色环保理念的兴起，以及主流平台正在拥抱90后和更年轻的以95后为代表的“Z世代”消费群体。
Z世代“梭哈”闲置交易一份来自艾媒咨询的数据显示，2020年中国二手电商交易规模为3745.5亿元，用户规模超过了1.8亿人；国际咨询公司弗若斯特沙利文以及清华大学能源环境经济研究所等机构联合发布的《中国闲置二手交易碳减排报告》则更为乐观的指出，中国的闲置物品交易的范围覆盖了几乎所有的消费品品类，2025年的市场规模将达到近3万亿。

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如果重合来看，包括转转在内的有着全品类发展特色同时又聚焦核心业务建立起领先优势的闲置物品流转平台，将有望率先迎来属于自己的历史窗口期。
转转集团今年的“11.11二手盛典”大促战报也证实了这一观点。
数据显示：28小时内，公司B2C业务的手机3C支付成交超17.1万单，C2B手机回收业务提交订单量超5.7万单；平台C2C、B2B业务以及家电、图书、二次元商品等活跃交易品类均取得显著增长。从消费人群来看，90后和Z世代则是这次双11的核心主角。
一个值得注意的差异化特点是，与男生们比较青睐手机等3C商品不同，活跃在转转平台的Z世代女生们更爱“四坑”——JK制服、COSPLAY、汉服和洛丽塔，平台上具有中国风特色的原创设计商品最受欢迎，同时年轻人也更愿意在转转平台通过租、购等方式交易这些商品，满足自己的个性化爱好和需求。
来自QuestMobile的数据也显示，25-35岁人群更关注生鲜消费，而24岁以下的Z世代人群则更关注潮流消费和二手交易。

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【 b2c|如何吸引“Z世代”？转转：强化供应链、服务和拥抱直播】从移动购物类App活跃渗透率来看，二手消费已成为Z世代的一大标签，包括转转App在内的两大综合型二手电商平台均入选了Top10榜单，其中转转在这部分人群中的TGI达到了153.5，在所有平台中位列第三。
相比中年人，年轻人出现这样的消费习惯分化其实并不奇怪。
因为无论是3C产品还是“四坑”，其金钱门槛相对于他们的年龄显然偏高，而要以同样的价格体验更多的产品，买卖闲置无疑是更“经济”的选择之一。此外，这类闲置消费也并非喜新厌旧，因为对新事物的强烈好奇心，花小钱“淘大货，淘新货”是Z世代个性化消费的重要一环。

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譬如在消费偏好上，相比80后喜欢买空调、冰箱、电视等大件商品，95后的年轻人们更青睐从转转平台购入扫地机器人、加湿器、微波炉和空气炸锅等日常小家电，它们共同的特点是价格集中在1000元以内。”