零售业|微盟收购「超级导购」为零售企业构建TSO数字化商业版图微盟

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近日零售企业服务领域迎来一笔重磅收购，智慧零售服务商微盟以2.2亿元收购了以超级导购App为王牌产品的上海向心云网络科技有限公司（以下简称：向心云）51.89%的股权并将其纳入上市公司体系，以快速深化微盟的导购数字化能力，夯实智慧零售领域的竞争优势，提升商家在零售终端的潜力。

这2年，疫情“黑天鹅”对零售行业产生了深远影响，加速了零售行业数字化的进程，也对零售企业数字化能力提出了更高要求，零售行业正在向“全渠道”和“全链路”数字化经营的深水区迈进。
在此背景下，微盟的智慧零售在吸收了超级导购后，将实现怎样的能力升级？又将对零售企业的数字化带来怎样的变革？
01收购向心云微盟智慧零售如虎添翼根据中国连锁经营协会联合国家信息中心发布的《零售业对我国经济社会的影响评估》报告， 2020年中国零售业增加值超4万亿元人民币，是消费拉动经济增长的着力点，但是实体零售业经营成本持续上升是当前面临的普遍挑战。
报告指出，作为劳动密集型行业，零售业吸收就业的同时背负了较重的人工成本。零售行业的用工成本长期处于上升趋势，过去10年零售企业的人力成本上涨了一倍多，对零售业健康发展来说，控制人效变得至关重要。
在如何帮助零售行业提升人效的问题上，微盟作为国内头部的新经济、新消费SaaS服务商有着一定的话语权，通过旗下智慧零售解决方案，微盟帮助零售企业实现零售数字化转型，包括渠道数字化、导购数字化、会员数字化、营销数字化、服务及组织过程当中的数据生产和整合，满足企业多渠道触点和更广时域内的业务运作需求，以提升门店以及导购的运营效率。
数据显示，微盟服务的智慧零售企业在中国零售百强企业的占比达到40%以上，客户包含了林清轩、联想、巴拉巴拉、雨润、热风等行业头部品牌。从美妆护肤、服装鞋帽、母婴亲子、食品生鲜、数码家电等覆盖至家居家装、运动健康等领域，并始终秉承“大客化”战略，为品牌客户提供全案、全域、全时的解决方案。

“智慧零售能够通过赋能门店、会员体系、导购等方面助力商家实现私域流量运营，但是近一半的商家在智慧零售实践过程中会遇到技术、人才等问题，而第三方SaaS服务商的加入，加速了智慧零售的规模化落地” ，微盟集团副总裁凌芸指出。
对于零售品牌而言，其95%门店都在百货、购物中心，一旦能够将数字化商业模式与合作伙伴共享，多方合力经营之下，或将经营效果推向极致。
正是这种合作共享的理念让微盟想到了借助“外力”提高智慧零售的服务能力。早在2019年10月，微盟与向心云就围绕着帮助零售企业提高数字化能力方面展开过战略合作，此次通过并购交易，微盟将迅速将深度融合微盟智慧零售和超级导购的数字化能力，持续赋能零售客户实现高效的零售组织运营以及业务增长的实力。
作为国内领先的泛零售运营数字化服务商，向心云助力为零售终端的导购实现数字化，从导购这一在终端直接帮助零售企业实现交易的角色切入，向心云研发的SaaS软件“超级导购”APP ，平台用户持续增长，活跃门店数量已超过15万家，赋能客户企业店务闭环时间缩短30% ，新导购培训到上岗时间缩短三分之二。

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