接收|把电子邮箱干掉？( 三 )

企业邮箱，在我看来，目前相较于IM通讯软件，依然有两点优势：

邮件依然是一种具有清晰方向特征的信息传输方式，清晰的时间线、明确的收件人、正式的内容呈现方式，意味着更具正式感公信力，更加标准化的内容，也更方便检索和信息保存。
作为一种单向的传递形式，减少了“网络聊天室”带来的共同在场的心理紧迫感，与之对应IM软件下，“永久在线”成为传播学领域公认的形态，其带来的回复焦虑是极高的。

简单理解，可以归纳为：“信息传递对应关系清晰、更具正式感与公信力、降低回复焦虑”。
从目前来看，这三点相较于当下的即时通讯软件，是有其独特价值的。
2. 电子邮箱的特性能否被取代？之所以想到这个问题，是因为笔者一直觉得邮箱的存在有些鸡肋，且不够酷，加之日常生活中对邮箱的使用越来越多抱怨，垃圾邮件繁多（即时企业邮箱中也存在很多低信息密度邮件），实际使用功能较少（主要接收），是否值得单独做一个软件来实现，这种想法就自然而然滋生了。
需要说明的是，笔者此刻所谈论的电子邮箱被取代，更多是指邮箱作为一个单独产品的形态上消亡，收发信件作为人类信息交互的天然方式，一定还会存在很多年。
对于这个问题，笔者想过几种取代可能性，但最后均未完全说服自己，所以在此只是将问题抛出来，并不发表论断（如果有倾向，可能更偏难以取代）。
第一种可能性：即时通讯工具统一融合邮箱功能。
其实现在已经做了很多融合了，比如QQ可以设置接收邮件内容提醒，不需要打开专门的邮箱app，就能接收并查看到邮件内容，但在邮件发送侧，QQ进行了阉割，这一方面是嵌套深度过深，邮件发送变得没那么方便，邮件发送天然更偏正式，更有PC属性，在PC上，邮箱是自带的软件，打开QQ再发送无异于脱裤子放屁——多此一举，更别说在即时通讯软件上对邮件进行筛选，检索等高级操作了。
第二种可能性：邮箱小程序。
如果想要在即时通讯工具上集成邮箱的能力，那么最先需要解决的是使用的便捷性，与功能之间的区隔性（需要不影响即时的交流，也不影响邮件的异步沟通），这让笔者自然而然地想到小程序。
而一查，2020年9月网易上线了网易企业邮箱的小程序，支持收发邮件，附件免下载查看，试用了一下，其实已经可以满足90%的邮件使用场景了，唯一的缺点是小程序是移动端专属，在PC端并不适用（可以使用，但较为繁琐，不符合用户直觉）。
将企业邮箱功能拆解，笔者总结了日常最多使用其所做的事情：

收发开会邮件；
公司公告牌，接收企业信息通知；
订阅的数据报表推送展示，执行任务预警提醒；
查看历史邮件内容（重要工作信息回查）；

这四件事情都不是IM软件没法做的，比如开会信息，这个一般的办公IM都具备相应能力，而公司企业消息推送也可以通过IM下发，订阅的数据报表推送，这个IM通过订阅信息流也可以提供，查看历史邮件内容，IM的搜索也可以支持相应查询。
问题在于区隔开来做会更清晰更方便，比如接收企业信息通知，IM因为每天接收的信息过于繁杂，这些较为重要的通知信息容易被其他即时信息流淹没，导致漏信息，而历史邮件查询，也容易受到其他非重要聊天信息的干扰，导致搜寻效率降低。
仅仅因为信息接受与发送的时间异步，邮箱就产生了这么多独特价值，自然思辨的奇妙正在于此，共勉。
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