您提供数字客户服务的方式也需要持续管理。聊天机器人和在线客服等助手让数字客户服务更容易获得，因此请确保您了解最新发展，并在出现新的痛点时尝试新选项。
九、结论随着商业、搜索、社交以及现代生活的更多方面转向在线平台，确保您在客户旅程的每一步都为数字客户体验制定周到、可靠的计划越来越至关重要。了解 DX 的来龙去脉，如何创建客户旅程地图可为您提供洞察力，坚持 DX 的最佳实践将确保您的业务在线和离线蓬勃发展。
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