徐雷|摇滚大哥上任后，大厂为00后拼了( 三 ) 波音公司|edition|梦幻客机|波音

值得注意的是，之所以京东如此重视Z世代、00后，背后的秘密是用户增长。

来自京东的数据显示，2020年95后消费者新品成交额占比是京东全平台最高的。“新品”以当下大火的新消费赛道众多品类为主，诸如美妆、健身等产品。而在此背后有两条根本逻辑是：这批95后消费者，具有更强的购买力，且尚未形成固化的电商消费习惯；以及，当这批消费者出现后，品牌将会“逐水草而居”——哪个平台能够聚集最多的Z世代消费者便将会成为新品牌发力的焦点。

有某第三方机构统计了今年6~10月头部电商平台95后消费者平均客单价，结果发现相比于1985~1990、和1990~1995两段消费者，Z世代（1995~2009年）的客单件更高。“呈现出逐年增高的趋势，而且在一些新品类上复购率、购买频次都明显提高。”

“所以争夺年轻人这件事，成为大厂必经之路。表面看是一群人，但实际上是这群人以及背后的一群品牌，包含了B端和C端的全面战争。”一位大厂认识表示，在争夺年轻人这件事上，大厂的底层基因起到了关键作用，“对京东而言，关键问题是如何发挥出本身的优势。”

一位京东相关人士认为其优势在于供应链。“我们不能去一味比拼低价，或者一味去拼流量种草，京东需要做自己擅长的事情。”

该人士透露，京东曾专门研究过95后年轻人的需求，他们得出的结论是，95后或者00后其实是一个非常“广泛”的概念。在不同的城市甚至不同的细分年龄段，年轻人的需求都充满分散性、个性化、差异性。而所谓平台，需要思考的是如何把握某种共性。

“这批年轻人的耐心变得更少，这意味着更快速地交付、即时满足；年轻人消费升级后，对品质要求更高，这意味着对整体供应链把控力的更高要求；而年轻人善变的需求，意味着平台需要不断提供更多新品甚至新品类。”从数量变化上，可以窥探出京东的改变：2021年前三季度，京东发布的新品数量同比增长超过50%。

眼下，摆在京东面前的并非“躺赢答卷”，实际上在争夺年轻人这件事上，京东依然面临很多挑战及核心关卡。比如，在品类丰富度上，大力扩新后的京东，依然无法与某些电商平台相比。而在更具价格敏感度的下沉市场年轻人中，京东的“价格劣势”已经是不能忽略的挑战。一位生活在中部四线城市2001年出生的消费者告诉虎嗅，她只有在买超过1000元的商品时才会打开京东，而其他情况下她乐于通过更具价格优势的电商平台解决需求。

不过京东正在试图解决这些关键挑战。今年双十一期间，京东推出了费用减免政策，并向部分新用户提供补贴。而这种模式，正在吸引更多的商家：以服装为例，今年京东双十一期间出现的服装新品达到了2020年同期15倍。

但京东依然需要直面一个关键问题：在高速增长后，京东的年度活跃用户数依然未超过6亿，而目前阿里、美团、拼多多的年度活跃用户数均超过京东。而在吸引95后和00后年轻人这件事上，三家大厂也正在发力，2021年三个平台均推出了围绕Z世代的专题活动，甚至在公司内部均大力培养90乃至95后新世代精英。

“埋着头，向前走，寻找我自己。”面对这样的市场变量，京东该如何寻找到更年轻的自己？这或许是摇滚老炮儿徐雷需要持续思考的关键问题。
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