徐雷|摇滚大哥上任后，大厂为00后拼了( 二 ) 波音公司|edition|梦幻客机|波音

年轻化并非徐雷一人之功，据悉刘强东从数年前开始已经非常关注京东年轻一代人才的培养。但徐雷的作用不可否认：在具体执行层，由于徐雷更为简单透明的人际网，他的存在让更多年轻人获得了空间。

在2018年，曾有年轻的京东员工透露，在时任京东高管中，年轻人普遍喜欢见到“老徐”，因为压力不会很大。“你可能在电梯里见到他，他穿着拖鞋、背心儿，带着珠子，其他高管都是西装革履。”还有另一位年轻员工透露，他曾和徐雷偶然聊起摇滚乐，当时徐雷已经是公司高管，却眉飞色舞，“像个学长，不像高管。”

这种氛围，某种意义上延续到徐雷上任总裁后。一位不愿具名的知情人士告诉虎嗅，当着徐雷的面，年轻人更敢说话。“无论是电梯、楼道、还是会议上，如果你真是有想法或者业务思考，你可以直言不讳。”

据一位早年曾向投资人举荐过徐雷的互联网老炮儿透露，由于出身大院，徐雷性格比较爽朗、仗义。一个典型的细节是，虽然相识近二十年后，他和徐雷的身份差异明显（指收入、社会地位上）但徐雷见到他，依然会像哥们一样开玩笑。“富贵不忘故识，在互联网圈并不常见。”该人士说。

值得注意的是，这样的徐雷对Z世代和00后极为重视。

一个有趣的细节发生在今年双十一前。在一次沟通会议上，大家开始讨论今天的年轻人到底愿不愿意熬夜下单时，徐雷当着所有人的面说“现在年轻人都宣导不熬夜、佛系少年、不熬夜是福气。”

而在另一次沟通会上，他曾对Z世代及00后推崇的四川“巴适”文化“连续发言”，他非常喜欢用的一种说法是“让用户愿意玩儿。”

老牌大厂的00后野心

几乎一夜之间，京东发现自己需要重新审视Z世代和00后了。

“疫情像是一个分水岭，疫情期间各家平台上年轻消费者占比都激增，而疫情后这股年轻力量从新增量进化为了关键变量——谁赢得年轻人谁赢得天下。”一位不愿具名的互联网从业者表示，京东、阿里、拼多多等“中心化电商”在疫情后正迎来更多的挑战者，而抖、快甚至B站的致命性正在于对年轻人的吸引力。

京东在2020年开始大幅度把资源向年轻消费者倾斜。一方面各大业务线开始增扩年轻人喜欢的品类，另一方面在用户体验上京东正在向年轻人“妥协”。

在今年9月，有平台相关人士告诉虎嗅，京东不断在调整APP页面布局，而其中一些改变正是为了适应年轻消费者的使用习惯。比如在今年最新的京东APP首页上，“新品”频道已经被单独列出，而在推荐“频道”中，京东加入了短视频、“部落”等年轻人喜欢的功能。以“部落”为例，整个设计风格充满了二次元调性，而在内容侧则更突显了Z世代和00后喜欢的圈层社交感。

而在品类上，据知情人士透露，2021年宠物、健身、美妆、潮玩等典型的Z世代品类在京东平台大幅度增长。京东不仅会去更频繁地联系相关品牌入驻，还会主动扶持一批相关品类的新品。宠物是一个典型的品类。京东在2020年专门组建了专门的团队去调查年轻人的养宠市场，并基于此完善了选品和平台服务功能。而宠物之所以吸引京东的核心原因是——宠物是吸引年轻消费者的关键“流量入口”。在一份京东发布的《Z世代网购消费报告》中，95后给宠物消费占比位居全网榜首。为了吸引更多的养宠年轻人，京东甚至甘愿承担短期“亏损”，在今年早些时候，有知情人士告诉虎嗅，京东平台上提供的部分宠物医疗和保险项目，实际上需要由平台承担部分成本，在市场成熟度（比如保险）尚未彻底提高前，这将是一件需要长期持续投入的事情。