去年10月,马云在杭州出席云起大会时,提出了一个新奇的话题,——新零售,并扬言未来30年,电商将被时代潮流所摧毁,新零售将率先冲击电商 。
什么是新零售?新零售不同于传统零售和在线商务 。相反,新零售利用新技术、大数据和物流网络,将线上线下完美结合 。也就是说,未来无论是纯电商还是纯传统零售业,都将经历剧烈的改革或革命,甚至不复存在 。
当马云的话出来的时候,很多人都很不解 。马云在颠覆银行和物流之后,有没有开始颠覆自己的产业?大家都知道目前国内最大的电商平台是马云打造的阿里巴巴 。
就在人们争相谈论新零售的时候,马云采取了行动!
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无人超市“遍地”,好看又不实用
本月初,杭州一家无人超市出现在“2017淘宝创造节”上,背后的推手是不为人知的“马爸爸” 。那一天,超市异常火爆,大家都抱着尝鲜的心态蜂拥而至 。
无人超市概念的提出和实施只用了短短的一周时间 。一个没有收银台、没有导购、没有自动支付的超市,在我们的想象中还是一件遥远的事 。我们以为它只属于电影和未来,没想到马云这么快就把它变成了现实 。
这就是马云说的新零售?只是这个新零售还很初级 。
的确,无人超市的概念很酷,充满了未来感,充满了黑科技,但这些如何改善我们的购物体验呢?
首先,当我们去超市买东西时,我们有时需要导购员的介绍和指导 。我们需要知道在哪里可以找到这种产品,但是我们不能在无人超市中被引导 。
第二,马云的无人超市进出需要手机,只能用真名淘宝刷二维码进入 。但是,如果这个时候我随身带着一家人,且不说是不是每个人都有手机或者淘宝账号,光是进入的繁琐操作就已经不如传统超市了 。
第三,在传统超市,总会有很多员工来整理商品,这样才能保证商品摆放整齐有序 。然而,在无人超市很难做到这一点 。一旦顾客在取放商品的过程中导致商品出现混乱,没有人会整理出来,会大大降低下一个顾客的购物体验 。
第四,缺点比较多,不必细说 。例如,没有称重和回收新鲜食物的工作人员,顾客必须自己动手吗?有质量问题的商品如何退换?
可以说,无人超市马云其实是一个比现实大的噱头,但是好看却一点都不实用!
【马云的无人售货机 阿里无人售货机】
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马云无人超市醉酒不在酒
就笔者而言,无人超市只是一个噱头 。马云是不是只针对这个小超市?不可能!和马云庞大的阿里巴巴相比,这样的超市根本不值一提 。马云的真正目的是什么?
其实喝酒并不是醉酒的本意 。马云需要做的是巩固自己在移动支付和互联网金融领域的兄弟地位 。为什么这么说?进入马云无人超市的唯一途径就是淘宝和支付宝,唯一的支付方式就是支付宝,相当于吸引了大量的人使用支付宝 。这种营销在不花一分钱的情况下,对吸收流量起到了巨大的作用 。不得不说它是成功的;同时,马云在购物的同时,无形中收集了大量的用户数据和消费倾向,这对于作为大数据一部分的阿里巴巴来说,其实是相当有利的 。加上马云的芝麻信用,这些都是马云想要建立的庞大数据库 。
无人超市只是马云计划的一部分,当他在他手中的时候
支付宝逐渐强大起来时,人们再也离不开支付宝时,那么他与银行的谈判筹码就大大增加了 。
以前马云曾经把电商平台吹上天去,现在又搞出一个无人超市,就算可以除去那些微薄的收银员工资,但是加上维修成本以及如此高价格的机器投入,相比传统零售商来说也并无优势,马云怎么会蠢到想不到这一点?
无人超市更像一个冷冰冰的自动售货机
无人超市与其说这是来自于未来的概念超市,不如说这只是一座建的比较大的,冷冰冰的自动售货机 。马云说未来已来,实际上这个东西在未来面前只不过是一场笑话,未来绝对不是需要这样冰冷、不够人性化的东西!这也是为什么我能够断定马云的无人超市将会面临倒闭的原因 。
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试看我们的未来,假如无人超市、无人汽车这些看起来高科技的东西“得逞”,那么迎接我们的社会将会是一个怎么样的社会呢?
大批大批的传统零售商面临倒闭,超市内的收银员、导购员面临下岗;出租车、滴滴打车司机也不会有需要他们的地方了;工厂内,所有的员工几乎都被机器替代,员工四散而去,却无处可去 。这些所谓的机器、所谓的人工智能在一声不吭之下夺取了无数的就业岗位,将原本浓浓的人情味社会变成一座冰冷的社会 。
以后你叫一辆滴滴来,你会看见司机的位置空空如也,没有人会和你闲聊;你走进一座超市,里面可能只剩下商品和机器人了 。过去我们常说手机的发明让人与人之间的沟通日渐减少,那未来我们会不会因为机器人的普及而让人与人之间的距离更加遥远?
一个没有人情味的“无人超市”,未来的结局只会是走向消亡 。
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