设计|BI系统概述（下）-BI功能规划及设计

编辑导语：如何着手建设自助式BI系统，支撑各业务部门日常数据分析？这是一个困扰很多产品经理的问题。本文从需求调研、功能规划、产品设计三个方面展开阐述，和大家分享从0-1的BI系统建设思路，推荐感兴趣的朋友们阅读。

文章插图
【设计|BI系统概述（下）-BI功能规划及设计】某商品零售公司在全国拥有100家线下门店，线上还在某宝、某东、自营小程序等多个渠道销售。随着公司业务发展，内部战略决定加强数字化建设，先后实现了办公上云、数据上云，通过数仓平台将所有业务渠道数据都汇聚一起。下一步打算建立BI系统，来支撑各业务部门日常数据分析，提供运营建议等。
假设你是这家公司信息化部门产品经理，由你来主导BI系统建设，该如何开始呢？下面聊一聊从0-1的BI系统建设思路。
一、需求调研“如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够解答这个问题。”——爱因斯坦
作为一名合格的产品经理，很自然地会想到要先做需求调研。现在跳出产品的惯性思维想一下，需求调研目的是什么？是明确产品需求？为产品设计做准备？
正如爱因斯坦所说，要先弄清楚问题再去解决它。我觉得需求调研应分为四个阶段，分别是明确战略需求、调研业务需求、收集用户需求和梳理产品需求。
图1 需求调研四阶段
1. 明确战略需求战略需求往往由组织高层决定，产品经理了解其目的是明确产品在战略需求中的定位。这样也能够更好地与其他部分相互配合，减少重复建设以及聚焦建设目标。
如公司将BI定位为可视化分析的工具，建立在数仓之上，进行数据展现和分析，那么BI在数据处理能力上的要求可能不是很高，对业务数据的可视化分析优先级高一些。
2. 调研业务需求业务需求不是某个用户的需求，而应是从业务部门、业务指标出发，服务于组织战略需求的内容。目的是了解各业务部门运营体系现状、使用人群及特点等问题，梳理出业务流程、数据流转流程来辅助设计。
业务需求涉及内容较多，需要分梳理业务相关方、进行需求访谈、画业务流程等多个步骤实施。
3. 收集用户需求收集用户需求能够更好地分析现状，解决用户痛点。可以针对不同角色、不同职能的用户，通过问卷或者访谈进行收集。如在这家商品零售公司，我们可能会收到以下用户需求。

线下门店零售部门主管：“需要看到各大区每个门店完成指标的状态”、“需要给不同人员不同权限，做好数据安全”……
华北区域运营小D：“希望有相关分析模型，提高效率”、“希望能自动生成报表，因为每次汇报都要用excel做报表，PPT汇报，相同的运营指标每周都要手动做一遍”……
门店店长：“门店库存异常时没有及时预警通知，需要经常盘查库存状态”……
IT人员：“希望能够支持秒级计算”……
可以看出，得到的用户需求很少会有功能上的建议，因为他们自己也可能不了解BI系统是什么，需要进一步解读用户需求。

4. 梳理产品需求梳理产品需求就是对用户需求的解读，它指的是清晰的、可衡量的、经过筛选排序并且打算在产品设计中实施落地的用户需求。简单来说，就是将用户需求经过某个“算法”转化为产品需求，目的是为了实现产品功能。
除以上几个步骤的调研之外，还可以带着业务场景调研相关竞品，甚至是技术调研，来获取一些设计思路，这里暂且不做赘述。