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刚结束的双11 , 的确出乎很多人意料 , 本来不看好的 , 没想到再次迎来了消费爆发 。 据招商证券统计 , 今年“双十一”全网电商交易额达11507亿元 , 同比增长13.43% 。
【双十一|双11已过,全网交易额曝光,天猫京东唯品会都变了】具体到各大平台 , 天猫虽然没公布具体数据 , 但透露了一个关键信息 , 今年双11的交易规模与去年持平 , 而去年规模为5403亿 。 后疫情时代 , 能够稳住如此庞大的消费规模实属不易 。
无独有偶 , 京东双11收官后也传来了捷报 。 同样没公布具体数据 , 但提到了“创造新纪录” , 实现“超越行业增速” 。 例如 , 双11期间 , 京东共推出近2000万款新品 , 成交额环比翻1.57倍 , 其中1000万款新品成交额环比增长超200% 。
另一家一线电商唯品会 , 今年双11再次迎来全品类消费爆发 。 除了传统的美妆、服饰特卖 , 运动、健康、宠物、预制菜等赛道也备受消费者追捧 。 比如运动类目 , 自行车销量同比增长85% , 骑行服销量同比增长近2倍;优势美妆板块 , 薇诺娜销量涨幅超过30% 。
有时候事情就是这样魔幻 , 当电商平台不再刻意的追求GMV , 消费数据反倒是迎来了稳中向好 。 今年天猫顾忌消费者体验 , 把双11时间缩短了4天 , 开启时间也提前到晚上8点 , 大家不用熬夜也能买买买 。 消费体验更好后 , 反而稳住了规模和体量 。
京东今年双11也变得更加“朴实” , 面向用户 , 简单直白地打出“给生活多点实在”的关键词 。 平台专门升级了价保服务就是例子 , 超5亿种商品支持30天一键价保 , 买贵了直接退差价 , 给用户吃下一颗定心丸 。
特卖电商唯品会 , 在坚持“以人为本”的道路上越走越顺 。 平台本就还不错的服务 , 延续到了双11 , 就拿顺丰物流送货上门来说 , 即便在快递量激增的双11期间 , 唯品会依然拉着顺丰坚持快递上门 , 即便是退换货 , 也是顺丰小哥上门 。
值得注意的是 , 唯品会还拉着多家大牌推出定制款 , 更精准地满足消费者对品质生活的需求 。 平台双11期间卖爆的产品中 , 定制款产品所占的比例不断提高 , 定制款羽绒服销量更是环比上涨2倍 , 增长速度超出了羽绒服品类的平均增速 。
进入后疫情时代 , 电商和消费者都变了 。 越来越多消费者看清了生活的真相 , 消费观变得愈发理性务实 , 这对电商来说是一场长期的大考 。 大家需要价格上的实惠以及服务上的优化 , 这也在倒逼平台抛弃过去的GMV思维 , 追求高质量发展 。
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