跨境电商|电商客服工作处理标准介绍-推荐收藏( 五 ) 电子商务

客服：您好，请问是XX本人吗？
客户：是的
客服：您好，我是飚美旗舰店的客服** ，非常抱歉打扰您了，请问您现在方便接听电话吗?
客户：恩，方便的
客服：请问您还记得在这边拍下的**产品吗？
客户：哦，记得。
客服：这边看到您的订单暂时还没有付款，请问您是在考虑中，还是付款遇到了什么问题呢？
客户：考虑一下
客服：
①急于收到货品的心理：
X先生/小姐，如果您需要的话，建议您现在付款，我们下午就可以給您发货了！
②买不到商品的心理：
例如：X先生/小姐，这款是我们的热卖款，现在库存没剩下几件了，如果需要的话，建议您尽快付款哦。
③活动优惠最后一天心理：
例如：X先生/小姐，今天是活动的最后一天了，之后就要恢复原价了，就没办法这么优惠了，请您要抓住机会，抓紧付款的！
客户：好的，我尽快付款。
客服：恩，好的，这边会为您先处理好订单，等您付款成功了就可以尽快为您安排发货了，如果还有任何疑问，请联系我们在线客服咨询处理就可以了，谢谢您的支持！请问还有其他的可以帮到您吗？
客户：没有了，谢谢！
客服：不客气的，那先不打扰您了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！