Twitter|别问跑得快不快，电商只在乎稳不稳( 三 ) 伊隆·马斯克|创投圈

反过来，这些新品、新店、新品类都在不断巩固淘系平台的供给优势，并在满足用户各种新奇、细分、个性化的消费需求的同时，也帮助商家在商业上不断迭代升级，加速正循环发展。
给用户和商家以确定性新品的不断涌现只是一方面。在今年双十一，一些转变也在悄然发生。当用户需求更加理性和细分化，商家也同样变得更加理性。
商家们逐渐发现，简单粗暴地砸钱买流量已经行不通，基于用户消费行为等海量数据，形成对用户深层次需求的理解洞察，进而开发出更符合消费需求的产品，并建设私域流量池，提升用户运营能力，才是胜负手。
而在后一种模式的链路中，与用户建立直接而深刻的连接与互动，沉淀保质保量的用户资产是关键环节。最近2年，以DTC（直达消费者）为代表的用户精细化运营和全生命周期价值挖掘模式重新为品牌所重视，也从侧面印证了这一论点。
不过，中国和欧美在借助互联网直达用户、构建用户忠诚度、沉淀品牌资产的路径不尽相同。
欧美国家虽不乏亚马逊等电商平台，但互联网流量主要被搜索引擎把持，用户普遍存在通过搜索关键词来进行网上购物的习惯。再加上信用卡普及早、普及度高，即便出现网上购物纠纷，用户也能从银行获得支持，因此，独立站是品牌DTC模式的主要阵地。
中国则不同，早年信用卡普及率不高，网上交易必须靠大平台信用背书，因此国人习惯在大型电商平台购物。因此，大型主流电商平台成为品牌直达用户的不二选择。品牌如果能经营好电商平台会员这项最重要的DTC资源， DTC转型也就成功了一半。反过来，电商平台如果能帮助品牌更高效、更高质量地落地DTC模式，为用户带来真正合适的优质优价商品，也将吸引更多品牌和用户的青睐。
7年前，为让用户在天猫买到正品美妆，天猫美妆推出满天星溯源计划。随着该计划的不断探索，天猫与品牌双双意识到用户忠诚度对品牌不可估量的长期价值。因此2016年底，天猫上线会员通，帮助品牌打通线上线下、全域会员体系，全方位洞察会员需求，掌握会员完整的生命周期，并且在合适的时间推荐最符合会员需求的产品。
随后，天猫不断优化品牌会员体系。 2021年618是一个里程碑式的节点——在天猫平台，部分主流品牌GMV当中有超过一半来自会员。会员成交额占比过半，说明会员已经成为最重要的基本盘，也就意味着大量品牌仅靠会员复购就能以更低成本提升销量。特别是当这个会员体系内置于拥有10亿级用户的淘系平台时，会员精细化运营无疑就是事半功倍。
不仅如此，更好的老客复购、更高的ROI转化背后，是淘系平台的经营体系正日渐完善。商家的确定性也在这一过程中逐渐增加。
而从本届双十一诸多维度的数据来看，确定性已经成为商家稳健增长的保障——借助天猫会员、天猫创新体系，品牌/商家提升了会员拉新和转化收入以及新品成功率，用户则能够买到更切合自己需求的新品、会员服务。此外，天猫平台也收获了新的增长引擎。可谓是一举三得。
结语在电商发展初期，流量看似取之不尽， “增长是第一要务”一度成为全行业共识。那时，所有品牌或商家都在蒙眼狂奔，忙于开疆拓土、获取增长、扩大规模。
但这种增长在任何行业都不可持续。当行业逐渐成熟，如果还在用老一套增长逻辑进行经营，自然就会落入高投入低回报的陷阱之中。