双十一|5403亿GMV，天猫稳在哪？( 三 ) 天猫|吹雪

天猫在九月份发布了一个新品牌战略发布会，我们提出两个观点：1、天猫希望帮助企业进行长期经营，而不是一个短期现象；2、无论是通过D2C模型的升级，还是通过平台对企业的数据开放，我们希望企业能够变成一个更加新型的组织形式。
包括投资市场在内，大家都很关注新品牌。我觉得今天其实大家讨论的不是新品牌怎么样，而是大家对未来中国创业者和市场消费走向的大判断。
作为天猫这样的平台，我们更希望合作伙伴和我们一起长期发展。而且事实上，天猫大量的合作伙伴还是在长期发展。新品牌不断定义新的商品，不断跟用户沟通，但一定会碰到现实的经营问题。

天猫到底要给他们提供什么？
第一，如何定义下一代新的商品；
第二，如何不断找到你的用户。这是生意参谋这样的产品能提供的能力；
第三，如何长期地运营用户、如何拓宽品类。
帮助品牌建立更好的长期经营的能力，这是天猫最重要的事。

Q：淘宝主播的头部效应愈发凸显，如何看待？
吹雪：其实有非常多人问过我这个问题。首先，我觉得这是主播们努力的结果和充分市场性的行为，平台难以进行干预。
第二，我们过去其实没有很明确地讲过，今年双11之前，淘宝App首页顶栏加上了“直播”后，在整个双11期间，店铺增速非常高，成交额破千万的直播间， 90%都来自于店铺。而且，这个趋势在加速。
而且，不同用户拥有完全不一样的购物目的和需求。有的用户可能更喜欢看直播，有的用户可能更喜欢搜索购买，有的用户可能更喜欢达人推荐。商品从图文到短视频到直播，也许未来还会有别的呈现形式。我相信大家可能最近还在研究元宇宙，我觉得其实它是用户体验的一种改变。
今天，直播成为大家的舆论热点。但其实它在整个双11 ，也只是一个组成部分，是商家做生意的其中一个工具，还是要看它的长期的发展。

Q: 这次双11强调绿色与公益，有哪些具体举措？
吹雪：在我们内部，不只是把绿色和公益当成双11的一个项目来做。大家已经可以在很多商品上看到标记有“绿色商品”、“公益商品” ，我们认为这是下一个需要长期坚持的事情。它们在双11之后也不会下线。
我跟大家更新一下数据：现在我们的绿色商品已经覆盖了四个大品类， 50万件商品。我们预计，在品类拓展的趋势下，会有更多商品和绿色相关。
我们也不是为了做公益而去做公益，而是让广泛用户和商家能够通过天猫这样的平台合作，让大家都参与到这个事情里。
天猫上的商品量很大，其中超过10%的商品是公益宝贝，到现在为止，已经有超过2亿人购买了公益宝贝。如果大家对此没有感觉，可以打开“淘宝-我的双11-我的公益” ，大家会看到，自己在双11里购买的商品，为公益赚了多少钱。
今年双11是一个交易峰值，也是一个爱心峰值。

Q: 双11期间，天猫作为平台做了哪些工作？
吹雪：双11期间，我们平台从两个方面，还是做了很多工作。
第一个，是合规合法经营，不去影响商家的自主经营权，不去影响商品的价格。这方面我们依然在兑现我们去年1月18号的承诺。
第二个，我们在双11期间帮助不同层级的商家把生意做得更长久。我们对商家进行了包括金融、扩流、降本等视角的扶持政策。我们能看到，对商家经营效率的提升还是有非常明显帮助的。而且现在，我们让商家回款的金融产品，使用量已经非常大。