电子商务|Airbnb公布多项服务更新,确保房东权益、迎合弹性工作旅行需求
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Airbnb公布多项服务更新 , 确保房东权益、迎合弹性工作旅行需求
针对后疫情时代的改变 , Airbnb表示使用者开始选择结合远距工作与生活的旅行方式 , 因此在稍早举办的冬季发表活动中公布近50项服务更新 。
Airbnb共同创办人暨执行长Brian Chesky表示 , 若加上此次宣布更新服务 , 今年已经累积推出约150项更新 , 藉此因应后疫情时代所产生变化 , 并且配合全球各地区开始放宽跨国及国内旅行的限制 , 让更多使用者能配合Airbnb服务跨入结合远距工作与生活的旅行方式 。
▲Airbnb共同创办人暨执行长Brian Chesky依照Airbnb统计数据显示 , 使用者在长期住宿的花费远比过往更高 , 同时有多达30%以上使用者选择长期居住在不同地区 , 过去1年内约有近10万名使用者透过Airbnb服务在外旅行居住 , 其中有一半使用者在旅行期间住过两个以上房源 。
而在这些使用者中 , 年龄介于60岁至90岁的使用者选择长期住宿的次数 , 远比其他年龄层的使用者更高 。
由于远距工作、弹性办公模式逐渐普及 , 因此也让更多人在时间上更有弹性 , 因此也让旅行时间长度拉长 。 在众多Airbnb使用者中 , 约45%比例使用者入住时间至少为一周 , 而在美国境内于周末及连续假期 , 以及三到四晚的住宿时间相比2019年成长约达33% , 至于在全球地区有更多家庭使用者选择在周间旅行 , 其中在周一及周二的住宿比例也有明显成长 。
此次在冬季发表活动中公布近50项服务更新 , 其中「AirCover」、「WiFi已通过验证」、「更加随心所欲」、「向超赞房东提问」等进阶服务 , 目前都已经正式上线 , 而更智慧的「旅程」分页则预计在今年底前上线 。 具体服务细节 , 分别如下:
「AirCover」
越来越多旅客选择住进 Airbnb , 这也意味着有越来越多人想要趁此热潮加入房东之列 。
为了提供Airbnb 现有的四百多万名房东更多保障、也让新加入的房东们更便于上手 , Airbnb 隆重推出 AirCover 服务, 为每位 Airbnb 房东提供最全方位的保障 , 包括一百万美元(约合新台币二千八百万元)的损害保障以及另一百万美元的责任保险 。 AirCover 也纳入房东收入损失以及深度清洁等多项保障 。
「WiFi已通过验证
Airbnb调查显示 , 对台湾旅客来说 , 搜寻住宿时不可或缺的条件为房源是否能提供快速且稳定的Wi-Fi 。
值得注意的是 , 超过三成55岁以上的受访者更重视Wi-Fi质量 , 超越其他年龄层 。 无独有偶 , 根据Airbnb内部统计显示 , 旅客在2021年搜寻房源是否有Wi-Fi高达近288万次 , 可见其对旅人的重要性 。
现在起 , Airbnb房东可以利用 Airbnb 应用程序测试并验证房源内的网络速度 。 有了这项服务 , 旅人们在 Airbnb 时无需再担心错过 Zoom 会议或是无法流畅地观看最爱的串流节目 。
「更加随心所欲
有近三分之二的台湾旅客在接受调查时表示 , 规划旅行时其首重可随时旅行的高度弹性 。
2021年上半年 ,Airbnb 推出弹性日期与弹性目的地的全新搜寻功能之后 , 全球旅客在Airbnb平台上已使用该功能超过五百万次 。
随着旅人们越来越随心所欲 , Airbnb 将此弹性搜寻日期延伸到可搜寻未来 12 个月的预订 , 除了更弹性的旅游日期搜寻之外 , 也新增更多独特房源的类别 , 包含远离公共电网、可 ski-in/ski-out 的雪场住宿、豪奢房源以及另类房源等 。
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