本文转自：北京晚报大雾锁京城|快递保价竟成一笔乱账本文转自：北京晚报

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大雾锁京城， “双11”就像今天的天气，有很多谜底需要我们揭开……
快递保价竟成一笔乱账
这几天，采访人员实测发现，快递保价在保费和赔付上挺乱。同样未保价的商品丢失破损，有的企业以“一口价”为限，有的则翻倍赔运费；同样声明价值的物品，消费者所需交纳的保费也相差数倍。

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赔偿乱
“保价”四千只赔五百
“我每年给快递公司的运费都有好几万，这是第一次申请保价理赔。但没想到，理赔经历让人心寒。 ”谈起10月20日左右的一次收发快递，做古董文玩生意的朱先生有些郁闷。自己给客户通过某快递公司邮寄了价值约4600元的古代石像。在支付快递费之外，他还花约20元保费对物品保价了4000元。然而在收到货后，客户却发现货物破损开裂，价值受到很大影响。一番交涉之下，快递公司却只赔付500元。
“太低了。这我得亏多少钱？”朱先生说，当时他以为保价4000元，物品发生破损丢失，快递就能毫不犹豫赔4000元。然而没想到，保价规则并非如此，且后续理赔流程很麻烦。 “如果是这样，保价有什么意义？”
朱先生的遭遇不是个例。莫女士日前通过快递公司邮寄了一台65寸的电视机，收货时发现电视机屏幕受损严重。当时，她为电视机保价了2000元，然而反馈后，结果却让她很失望， “快递员说让总公司介入，结果他们说只能理赔400元，这合理吗？”
采访人员采访发现，快递保价，看起来像是一个“美丽的误会”——消费者常以为邮寄货物时选择的保价“声明价值”金额，就是快件丢失破损时，自己所能得到的赔偿金额，但事实并非如此。正因为这个原因，争议和投诉屡屡发生。在“黑猫投诉”平台以“快递保价”为关键词检索，涉及快递保价的投诉超过19000起。其中大部分是保价“声明价值”金额与赔偿金额相差悬殊、保价理赔遇到困难等。
北京市邮政局发布的2022年8月邮政业用户申诉情况通告显示， 8月份用户对快递服务问题申诉1119件，环比增长0.27% ，同比下降30.15% 。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件损毁、快件延误和投递服务。而快件丢失短少申诉中，主要占比是对企业赔偿金额不满，快件损毁申诉中主要占比同样是对企业赔偿金额不满。
标准乱
相同手机保费各不同
【本文转自：北京晚报大雾锁京城|快递保价竟成一笔乱账】“除了禁限类物品，什么货物都可以保价。 ”一名快递员说，货物破损丢失，不会以是否保价，来决定是否赔偿。但保价和未保价物品的赔偿标准并不一样。如果物品未保价而发生丢失或损毁，该如何赔付？
采访人员实测发现，中通快递的标准是“未保价快件，按照实际价值损失赔偿，但最高不超过人民币500元（含）”“未保价且无法提供有效价值证明的，则按照该票快件的快递服务费的3倍赔偿。 ”圆通速递对未保价物品最高赔付300元。韵达快递的标准是最多赔付3倍运费。而百世快运则表示，未保价的物品，赔偿上限为1000元。顺丰快递表示，未保价物品最高赔付7倍运费。