google|企业“效能”提升，能否养出新SaaS独角兽？( 二 )

从远迁移，到有思想的SaaS除了引入学习科学，李东朔信奉的创新理念通过“远迁移”实现跨品类、远距离的创新创造。作为 UMU 产品思想的创造者与布道者，李东朔在对需求的深刻洞察和把握的同时，也特别关注设计感与用户体验：“我们在设计产品之前会学习很多现代优秀产品的经验，字号、字体、颜色、浓度很多细节都要打磨。”
李东朔告诉钛媒体App，远迁移不仅是学习同行业的产品经验，更要跨行业学习。“我们要求产品经理看几个榜单。第一是AppleStore全球Top100的应用，第二是Google Play Top100的应用；第三是中国Top100应用；第四个看硅谷拿到A轮、B轮融资的企业都做了哪些创新，然后去学习。”

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图片来源@受访者供图
UMU从诞生的第一天起就是一家全球化的公司。目前 UMU 支持6种语言版本，覆盖全球208个国家和地区，服务世界500强企业中的近100家，国际化业务占比已经超过60%。
如果说用「远迁移」做产品，是李东朔选择的“术”法，那么做「有思想的SaaS」就是 UMU 选择的“道”。
“任何一款SaaS产品背后都是有思想的。”李东朔说。他所说的产品有两层含义，一层是产品中蕴含的文化，可以潜移默化带给用户的受益信息；一层是价值观，也就是产品希望用户如何使用并产生的价值。
若说价值观，UMU 是想帮助企业管理自己的思想、行业洞察，在 UMU 上以课程的方式传递出去；若说文化，UMU 则是想要用学习科学的方式，让企业找到提升组织生产力的方法，以提升企业的学习效能。
当前对于产品的价值观，很多SaaS都有考虑，而对于文化这层则鲜有提及。一款产品如何能够传递先进“文化”？就像很多企业使用一些先进的管理工具是想提升组织管理效率一样，大家使用 UMU 其实也是想提升企业学习和知识沉淀的效率。这是李东朔想达到的效果。
多元发展，跑出SaaS独角兽SaaS是一种为企业提供服务的方式，以“订阅”的形式进行收费，很难定义它具体属于哪个赛道，从医疗到教育、再到零售，甚至是组织管理、企业学习，SaaS类产品呈多元化发展。与其从包含众多行业的SaaS产品寻找一个巨头，不如从各个行业挑选多个独角兽。这也是垂直行业里的Top级产品，往往都以隐形冠军的形式出现的原因。
“我喜欢隐形冠军的这种状态，企业做好了，大家自然会认可你。这跟To C很不一样。”李东朔说。他举了一个例子，一位创业者使用某云服务商的技术做了一款产品，效果虽然很好，但结果是80%的成本都要给到云服务商。这种“包层皮”再卖出去的思路一定是错的，一定跑不出来，更别说成为行业的隐形冠军了。
所以，UMU 也一直在想着如何把互动学习做深做透，建立护城河。护城河的首要一点是做基础投入，用李东朔的话说“核心技术不能依赖第三方公司”。比如在 UMU 的产品中有一些场景需要进行语音识别，虽然语音识别的基础功能一些AI公司已经做的比较成熟了，但从差异化发展以及长期的产品迭代角度考虑，UMU在产品核心场景上一定要有自己的研发创新。
李东朔还提到：“在我们服务的各行各业企业中，他们往往会涉及专有词汇、英文术语，这类词在中文词库里可能是没有的，人工智能对这些术语识别起来也很困难，但这些关键词对于企业训练来说非常重要。” UMU 根据自身在行业持续积累，建立起行业词典，形成多个行业解决方案。
“企业就像一支球队。赢球、球踢得好看，球迷才会上座。要通过对组织、市场、人才等各方面的思考，不断调整队形、持续建构文化、促进组织创新，交付亮眼的商业价值，从而获得用户、客户、投资人的一致认可与支持。这是我很喜欢的一个隐喻。”李东朔说。