电子商务|?网易严选怎么总在“唱反调”?( 二 )
对于未来的产品战略 , 梁钧在内部信中表示 , 网易严选将重点放在家清、宠物和床品等优势品类 , 压缩新开发商品数量 , 在优势领域持续深耕 , 保持健康的业务结构 。
这很有些逆水行舟的意思 。 相较之下 , 新消费品牌热衷于扩展品类、快速增加SKU , 毕竟只有把盘子做大才能满足营收、估值增长的期待 。
“聚焦”的同时 , 网易严选还表态要减少广告投入 。 双11揭幕前 , 罗永浩发微博表示:“我不排斥广告 , 但反对浮夸 , 只要产品做得好 , 直接告诉用户就行了 。 ”此言很快得到网易严选响应 。
众所周知 , 新消费热潮的一大特点是高企的营销投入 。 诸多新品牌盯上了新兴内容平台红利 , 部分品牌营销投入占收入的比重甚至达到七成以上 , 在其设想中 , 利用VC/PE的持续输血 , 高举高打的营销战术可以帮助品牌迅速打开局面 , 占领市场 , 复刻当年移动互联网热潮中的跑马圈地故事 。
这也是新消费热潮备受质疑的一面 。 但有一点是确定的 , 当行业热度剧增 , 想要不跟风 , 需要极大的战略定力和清晰的思考 。 网易严选并非因循守旧 , 其看似逆势而为 , 但真正的目标其实是找到长远增长的有效路径 。
让利用户 , 拒绝“失焦”“品牌化” , 是理解网易严选战略的关键词 。
跟追求短期爆发增长不同 , 品牌建设是一项耗时费力的工程 , 需要更多地打磨产品 , 研究消费者的需求 , 这都对应着相当程度的精力和财力投入 。 而热衷于烧钱营销的新消费品牌往往需要极高的产品毛利率做支撑 , 为营销活动留出空间 , 但后果是产品质量较难保证 , 难有富余能力投入研发 。
营销投入高企的同时 , 品牌的盈利能力也难以得到提升 , 加上越来越多品牌以高举高打的姿态入局 , 靠烧钱换增长的品牌“账”只会越来越算不平 。 此情此景下 , 能用于打磨产品的投入可想而知 , 长此以往 , 品牌遭受的诟病只会逐渐增多 , 难以给用户真正的品牌心智 。
问题其实已经暴露 。 当流量红利变为红海 , 营销获客的成本上升趋势明显 , 品牌在线上投放的ROI也因此越来越低 。 双11期间 , 品牌端也出现了大量投放“赔钱赚吆喝”的抱怨声 。
网易严选并没有跟风到狂热的流量争夺战中 。 一样是花钱 , 网易严选选择用在产品上 。 梁钧在公开信中说:“我们更希望把费用投入到做好产品和体验上 。 让用户花更少的钱 , 更少的时间 , 过上更好的生活 。 ”
除了不跟风烧钱抢夺公域流量 , 网易严选还在私域领域持续布局 , 其私域流量池主要包括APP、小程序、公众号和社群 。 相比大举投放带来的短期爆发 , 布局私域需要更长线的投入 , 但也对应着更可持续的投入产出比 , 同时让网易严选离消费者更近 , 更准确地洞察消费者需求 。
在网易严选看来 , 用套路和疯狂营销得来的GMV并不可取 , 真正通过洞察消费者需求 , 提升用户体验换取消费者的信任才能实现品牌价值 。
选择进一步“聚焦”也是同样的道理 。 新消费很大程度上是互联网增长思路渗透到传统消费领域的结果 , 部分新品牌的底层逻辑其实是:只要复用资本驱动的线上营销打法 , 就可以源源不断制造“爆款” 。
但新消费本质上也属于实体行业 , 终归有着与互联网不同的逻辑 , 盲目追求增长、沉迷于转化率 , 容易忽视了对品牌价值长久、差异化的挖掘 。 将一套方法论不断复用 , 一味追求快速扩张的方法也不一定行得通 。 更重要的是 , 这很可能造成品牌化道路上的“失焦” 。
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