90后|双11声势不如往年？天猫京东唯品会都在变，电商格局正重塑橡果国际|互联网医疗

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都说12年一轮回，今年刚好是双11走过的13年，新的轮回开始，双11也有了明显变化。很多人都感受到了，今年双11格外冷清，地铁上、电梯里洗脑的广告很少看到；往年铺天盖地的营销信息，低调了些许。

平台和商家态度的转变，主要还是因为消费者态度的变化。有网友认为，近两年中国互联网电商发展迅速，平时的促销力度也不小，没必要等到双11下单。并且在经历过这两年的困难后，大家都意识到了现金流的重要性，理智消费愈发凸显。

消费风向的巨变，平台也在跟着转变。往年平台过于注重冰冷的GMV ，不仅导致消费者购物体验不佳，双11过后退单潮涌现，而商家也花了不少钱开直通车、占坑位，但成交量不尽人意。真正好看的，只有一张冰冷的双11战报，本该属于消费者的狂欢，成了大平台的盛宴。
今年的双11 ，少了锣鼓喧天的营销造势，却多了几分务实和人情味。最明显的就是，商家可以同时参与各大平台的促销活动。欧莱雅、美宝莲等品牌可以在天猫、京东开店，也能在唯品会大卖。欧莱雅黑精华在唯品会两小时卖出近4000套，斯凯奇一天则卖出近4000万销售额。

除此之外，电商巨头之间的竞争重心也悄然改变，不再聚焦于行业内的争锋相对，而是以消费者为本，大家都更加讲究服务了。
就像阿里，专门推出了“商品急速退款服务” ，用户下单之后又想退单，就算商家已经发货，也可以申请退款服务，这笔钱由平台先垫着。相当于给消费者一瓶“后悔药” ，进一步完善购物体验。

【90后|双11声势不如往年？天猫京东唯品会都在变，电商格局正重塑】京东也发话了，只要在平台购买家电产品，一律支持30天保价。这30天周期内，无论商家是否降价，都以商家最低的价格计算，用户如果亏损，将直接由京东补贴。担心双11先涨价再降价的消费者，少了后顾之忧。
具备正品、特卖标签的唯品会，这次同样贴心，联手顺丰启动了“上门换购服务” 。用户在唯品会买的衣服尺码不对，顺丰小哥直接带新衣服上门，消费者在家门口实现更换，省钱更省心。这个创新服务，在行业内激起巨大波澜，拼多多和韵达已开始跟牌了。

可以相信，几大电商的改变，与骤变的消费风向息息相关，天猫的多、京东的快、唯品会的好以及拼多多的省，都在不同领域抓住了消费者心头之好。互联网反垄断浪潮冲开云雾见青天，一切都在迎来重塑，电商行业百花齐放的新竞争格局，呼之欲出。