客服|上汽通用汽车客户服务中心组建安吉星服务升级( 二 )

12年星途全星行动
车联网是未来智慧交通生活的关键支撑。作为率先开启国内车联网应用的科技服务品牌，安吉星自2009年进入中国以来，始终秉持安全、智能、互联、便捷及人性化的服务理念，引领市场车联网服务发展。2011年，安吉星推出国内首个能够进行车辆控制与数据浏览的智能手机应用；2012年率先推出“被盗车辆启动限制”与“实时路况导航”服务；2015年在市场上第一个提供4G LTE车载互联服务；2016年突破性地在国内推出首个车联网企业服务平台；2017年，安吉星将原免费1年的基础服务延长至免费5年；2018年上线“云”服务，并为用户提供每年24G的“OnStar安吉星车联应用流量终身免费”服务。2019年，安吉星荣膺 “最佳互联服务商奖”，体现了广大用户对安吉星车联网服务的高度认可。

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作为上汽通用汽车紧密连结车主的纽带和面向客户的窗口，安吉星不断创新技术、升级服务，让用户只要有需求就能及时联系到品牌，同时也将客户的声音和反馈及时传达给品牌。12年来，安吉星快速发展，服务项目从最初以安全、导航为主的14项服务，扩展到如今包括智能安全、智能驾控、车主及车辆服务、智能互联、娱乐社交在内的五大类58项服务。截至今年9月底，安吉星在中国市场累计为用户提供约10.43亿次客户交互服务，其中包括紧急救援服务730多万次，碰撞自助求助25.4万多次，车门远程应急开启及车停位置提示近千万次，实时按需诊断超过240万次；全程音控领航1.1亿次，手机应用支持6.2亿多次……目前，安吉星在国内拥有活跃用户超过413万，无论用户数量还是服务频次均为行业翘楚。
值得一提的是，在12年星途中，安吉星不仅全力服务用户，而且还用“星”做公益。多年来，每当遇到地震、台风、暴雨、城市内涝、山体滑坡等严重灾害，安吉星便会紧急响应，第一时间启动“安吉星特别服务”，无论用户的服务是否到期，都将为受灾地区所有车辆应急开放全部救援功能，帮助车主渡过难关。近些年，安吉星还发起了“沙漠边的孩子”、“来自星星的水”大型公益活动，为绿化环境、改善山区饮水健康提供积极助力。连同出资为贫困小学建设远程教室、捐赠书籍文具等一系列爱心举措展现了安吉星有担当、有温度的企业公民形象和高度的社会责任感。

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数过十二个生肖，新的一轮重新开始。安吉星坚守初心，重新出发。展望智慧出行的新时代，安吉星将继续开拓创新，不断磨砺科技锋芒，持续带给用户超越期待的服务体验，让自身始终成为车联网浩瀚天际中最亮的一颗星。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

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