岚图“用户之夜”：这代“天赐”的用户，不可辜负( 四 ) 世界如此之新

主机厂完备的解决方案，便是新能源车主远行的底气。
在“免费充电包”的加持下，有车主就分享了自己国庆期间开纯电版岚图FREE从武汉前往长春，充电网络实现了80%公共资源高覆盖，不仅没有充电焦虑，更全程没有花一分钱。
从APP的社区反馈看来，用户对岚图的充电服务普遍满意，纯电车主每个月行驶里程达一两千公里，最多的一个月开了6000多公里。
车企要转型为“用户型企业” ，车云菌认为，这意味着车企要转化为运营和经营用户的主体。首先就要与用户真正形成一个利益共同体，而非仅仅做到“用户就是上帝”这种服务层面的表面功夫。简单来说，就是要真正懂用户的“苦” ，解用户的“痛” 。
3、从产品到“品牌共情”：帮用户，去更远的远方
可以预见的是，未来车企的口碑将不再局限于性能、质量与质保。
汽车产品价值体系的转移带来的是消费者需求的变化，而这种需求变革在新能源汽车时代显得格外明显。
曾经依靠性能定义产品价值的思维方式受到巨大冲击，因为依靠电机、电池的动力所能产生的区分度并不明显。也就是说， “人无我有，人有我优”的竞争空间被压缩，而个性化体验逐渐成为新时代汽车产品差异化的关键，也成为消费者对于汽车产品新的需求。

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“岚图永远会把用户的信任放在第一位，随着岚图用户规模的不断扩大，岚图会在产品和服务上加大创新，并加快服务网络建设，为用户带来更好的智能电动汽车出行体验。 ”卢放说。
从2020年8月至今，岚图举办了7场全球测试同行者活动，吸引超2000人踊跃参与，收集用户提出的200多项建议并累计改善优化超130项，涉及细节做工、车机交互、驾乘体验、NVH、体验优化、智能驾驶等方方面面。
据了解，岚图同行者活动的测试与传统车企自家工程师测试不同，岚图汽车在全球范围内公开招募了测试同行者，参与这些测试的同行者，多为BBA（奔驰、宝马、奥迪）和特斯拉、蔚来、理想等品牌车主。
招募同行者的意义在于投产前就倾听用户声音，能快速推进产品和服务优化。例如BBA这些传统豪华品牌的车主，对整车的质感、豪华品牌的仪式感，以及行驶品质会有更高的要求指标；而特斯拉、蔚来以及理想这些新能源车主，则更侧重于电动和智能层面的表现。
当造车由“闭门”变得“透明” ，用户也就有了深入了解岚图的机会。
成效是显然的，到目前为止，岚图交付的车都是私人用户，目前交付的用户里81%来自于豪华品牌的增换购，其中有61%是BBA用户。
在此次用户之夜上，岚图正式启动第二届全球测试同行者计划， 2.0版本的主题、参与范围、活动深度、科目栏目、人数规模均有全新升级。
此外，岚图还将成立车友会基金，帮助全国各地用户成立车友会并多形式开展活动，帮助更多的用户实现去远方、向自由的梦想。

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卢放表示：“我们希望让品牌与用户、用户与用户之间有更多的交流和沟通，用户之夜就是这样一个全国用户相聚、交流的平台。同时，我们也希望通过车友会增加用户日常的沟通交流，为用户赋能生活、收获友情。 ”
这，一系列的改变让我们看到了岚图这家脱胎央企的汽车品牌，愿意倾听用户，服务用户的态度与做好“用户运营”的决心。