岚图“用户之夜”：这代“天赐”的用户，不可辜负世界如此之新

世界如此之新，一切尚未命名。
绚烂的灯光、一艘航行中的游轮以及500名从各地赶来参加聚会的“朋友们” 。在岚图汽车于10月16日举办的VOYAHNIGHT岚图用户之夜上，岚图第一次以打造专场的方式与用户进行了聚会。

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在这一晚，只有两个关键词——“岚图”与“用户” 。
可以说，以用户为中心、优秀的产品力、不断把服务做好，这三个核心，如岚图品牌聚成而又散开的水滴涟漪，自有它绚烂与独特之处。
1、赤子之心：这代“天赐”的用户，不可辜负
“岚图很多用户是BBA车主，或一些豪华品牌的车主，他们愿意尝试一个国产新品牌，对中国品牌特别认可。 ”卢放说。
回归到岚图“用户运营”的目标，在车云菌看来分为表层与深层两个方面。
从表层来讲，通过运营用户岚图一方面可以听到来自市场更真实的反馈，继而“有迹可循”的完善自身产品，实现更高的产品价值；另一方面，增加用户黏度，有利与品牌口碑与宣传，从而可赋予品牌更大的影响力。
分析认为，此前传统车企提出的“用户运营”很难成功，是因为过去汽车厂商貌似拥有庞大的用户群，但实际上基本与用户完全隔离。对于真正拥有和运营，管理用户，厂商是离的太远，够不着。经销商虽然掌握市场第一用户触点，但是却力有所不及，无法调动用户服务的资源，更无法承担用户运营的重任。
蔚来汽车总裁秦力洪曾表示，蔚来的最高层高管可以和用户直接面对面，这是其他传统车企做不到的。

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但是脱胎于央企的岚图，却实实在在地站在了用户面前。
为了更清楚的了解用户需求，在岚图APP可以看到岚图汽车CEO卢放“忙碌的身影” ，卢放亲自听取真实的用户的反馈并回应用户；为了能快速推进产品和服务优化，在襄阳的同行者活动，卢放全程陪同用户参与悉心听取用户的意见与建议；为了让用户能更真切的了解真实的岚图，在619岚图FREE正式上市暨10城空间开放日，卢放亲自上阵担当Mate 。
其实卢放一直是MATE团队的一员，并不仅仅只是做样子，在很多次岚图品牌活动中，能看他穿着岚图LOGO的T恤，为消费者讲解岚图FREE的产品特点。管理层亲自去到一线和用户进行面对面的接触，能更加了解用户到底需要什么，接下来怎么去做。
在用户之夜的前一天，岚图安排了两条参观线：一条是去工厂参观，一条是去博物馆参观。结果85%的用户选择了去工厂参观，四位“O”（管理层）各自带60人一组的用户去参观，进行了深度的沟通。

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这次岚图之夜，更是能看出这家用户型企业是怎么知行合一的。
在活动当晚，武汉长江边上，岚图把500多名用户和媒体请到了“知音号”上。而10月的江城，空气骤降，就在活动开始前，岚图为500人每人准备了一条围巾。
据说，活动当天卢放曾多次向工作人员强调，你们接待用户，就要像迎接远道而来的朋友一样。 “对待朋友是怎么样的，就怎么对待咱们的用户” 。
发布会后，车云菌采访了岚图车主马先生，他说：“应该说，通过这次活动我更深刻地体验到岚图的企业文化，邀请车主来的时候岚图特意给了每位车主两个名额，可以和家人或者朋友同行，这很贴心，而且从到武汉以后，我们一直被照顾的很好，我看其他车主也都非常高兴。 ”