为了更好地聚合行业内富有洞察且热爱分享的服务商(简称“DP”)精英|如何用达播撬动店播?这家DP服务商解码最新达播指南( 二 )


达人进店、达人标签、达人洗粉怎么做?三个达播案例分享
通过达播的方式 , 我们将“苏宁易购超级买手”、“抖音商城官方直播间”、“网易严选”三个品牌自播账号 , 在一个月内成功进行了“老号新生”式拯救手术 , 突破了增长困境 。 我们梳理了负责这几个项目一线操盘手的实战经验 , 总结了这段“阵痛期间”的一系列思考 。 下面 , 我们结合具体案例与大家一起分享 。
1.达人洗粉:“苏宁易购超级买手”用达播调整标签精准度
“苏宁易购超级买手”为全品类综合账号 , 常有贾乃亮、张萌、王祖蓝等实力明星空降直播间 , 粉丝群体比较活跃 , 回购率较高 。
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但在后期的店播过程中 , 因为货品与直播间玩法的因素逐渐导致低价客单人群与“羊毛党”人群大幅提升 , 主力购买人群流失严重 。 对于综合型超卖账号来说 , 这不是一个有利的发展方向 。
在接手账号后 , 我们通过对账号的综合诊断 , 做出以下两方面的改进:一方面 , 通过优化货盘 , 拉高客单价 , 降低直播间低价成单数量;另一方面 , 通过邀请不同的达人进店直播的方式 , 进行主播场景转化 , 重新洗牌粉丝 。 不同达人的粉丝结构不尽相同 , 因此 , 不同的达人进店直播 , 就会有不同的粉丝在直播间进行转化变现 。
最终 , “苏宁易购超级买手”通过多维度改善 , 得以重新定义账号 , 留住主力消费人群 。
2.达人标签:“抖音商城官方直播间”用达播实现PUGC模式
由于账号早期定位不清晰 , 介于店播和达播之间 , “抖音商城官方直播间”经历过账号标签混乱 , 数据无参考价值 , 粉丝质量低等困境 。
针对账号本身所面临的问题及对账号定位的分析 , 我们确信“抖音商城官方直播间”的账号属性更加偏向于一个没有标签的达播账号 。
对账号有了清晰的定位和认知后 , 我们开始从更加宏观的角度来思考:究竟我们需要给予这样一个“达人”怎样的标签?通过大量的研究和数据分析 , 我们发现 , 电商的本质是强利益点 , 回归电商本质 , 才是能够以小博大、快速成长的突破口 。 因此 , 我们给账号设定了“官方DOU补贴”的标签 。
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有了标签后 , 下一步的问题是 , 如何强化它 , 并匹配相应的货盘资源 。 为了强化“官方DOU补贴”的栏目心智 , 我们将货盘聚焦在了具有极致品牌力和公信力的大牌美妆上 。 此外 , 我们还通过强化账号背后的资质认证 , 突出官方账号选品的严格性 , 并加强商品准入门槛 , 从根源上解决口碑问题 。
一个月运作下来 , 证明我们的选择是正确的 , 用户对于强利益点的营销活动有很高的热情 , 账号体量呈倍数增长 。
3.达人进店:“网易严选”用达播实现GMV爆发增长
“网易严选”是网易旗下受新中产喜爱的生活方式品牌 , 覆盖包括居家生活、服饰鞋包、美食酒水等8大品类 。 在抖音电商 , 网易严选想要贯彻“严选好物 , 用心生活”的品牌理念 , 打造成一站式高端全品类购物直播间 。 可见 , “货”是网易严选的优势 , 但困境在于 , 运营一段时间后 , 直播间难以到达新的流量层级 , 销售转化和GMV情况也难言乐观 。
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针对网易严选的困境 , 我们探索出了“达人进店做大场”的路径 。 之所以采用“达人进店做大场”的方式 , 是因为它具备三个战略价值:一是达人的内容营销优势 , 可有效提升品牌直播间内容吸引力;二是达人的背书及粉丝信任基础 , 能帮助品牌直播间做好新用户心智营销;三是达人具备更广大的粉丝基础及受众规模 , 能有效提升品牌直播间的转化 。